Что такое AIHelp?
AIHelp — это платформа для поддержки клиентов прямо внутри вашего приложения или на веб-сайте. Она использует искусственный интеллект, чтобы автоматизировать общение с пользователями, повышать их удовлетворённость и облегчать работу вашей команды. Всё, что нужно для быстрых ответов, обратной связи и решения проблем — в одном месте.
Какие особенности у AIHelp?
- AI-чатбот: Автоматически отвечает на частые вопросы, обрабатывает до 80% обращений без участия оператора.
- Внутренний чат и обратная связь: Пользователи могут писать сообщения, оставлять отзывы и получать помощь, не выходя из приложения.
- Настраиваемые автоформы: Собирайте нужную информацию до обращения — это ускоряет решение проблемы.
- Push-уведомления: Напоминайте пользователям о статусе заявки или предлагайте помощь в нужный момент.
- Инструменты для операций: Встроенные возможности для маркетинга, вовлечения и управления пользователями.
- Поддержка всех платформ: SDK для iOS, Android, Web — легко интегрируется в любые игры и приложения.
Какие случаи использования AIHelp?
- Игровое приложение использует AI-чатбота, чтобы отвечать на вопросы о багах и бонусах — 80% игроков получают помощь мгновенно.
- Служба поддержки интернет-магазина подключает веб-чат с ботами, чтобы консультировать покупателей о товарах и увеличивать продажи.
- Команда разработчиков настраивает автоформы для сбора технических данных — инженеры сразу видят проблему и сокращают время ответа.
- Операционный менеджер использует встроенные push-уведомления, чтобы вернуть пользователей, которые бросили корзину или не завершили оплату.
Как использовать AIHelp?
- Интегрируйте SDK AIHelp в ваше приложение — это займёт всего несколько строк кода.
- Настройте автоформы и чат-бота под типичные вопросы ваших клиентов.
- Добавьте веб-чат на сайт — посетители увидят дружественное окно и сразу начнут диалог.
- Запланируйте звонок с экспертом AIHelp, чтобы разобрать ваш сценарий и получить максимум от платформы.
- Отслеживайте статистику: процент решённых проблем, время ответа, удовлетворённость пользователей.
