Aide

Что такое Aide?

Aide — это умная платформа для поддержки клиентов, которая помогает командам любого размера быстро и просто использовать ИИ. Она идеально подходит для интернет-магазинов, финансовых организаций и других бизнесов с растущими потребностями в обслуживании клиентов.

Какие особенности у Aide?

• Автоматизация поддержки с помощью ИИ

  Классификация сообщений, создание черновиков ответов и автоматизация взаимодействия с клиентами через GPT с точностью 99%.
• Тематическая классификация

  Автоматическое распределение запросов по темам для быстрого понимания и анализа.
• Генерация ответов

  ИИ предлагает готовые ответы и макросы, сокращая время обработки запросов.
• Автоматические сценарии

  Упрощают повторяющиеся задачи и обеспечивают единообразие в работе.
• Веб-чатботы

  Создавайте боты, которые отвечают на вопросы и выполняют действия без участия агента.
• Отчёты и аналитика

  Анализируйте разговоры, выявляйте проблемные зоны и отслеживайте тренды.
• Умные рабочие процессы

  Автоматизируйте задачи на основе данных клиентов, включая маршрутизацию и тегирование.
• Поддержка агентов

  Быстрый доступ к релевантной информации и рекомендациям для повышения эффективности.
• Интеграции

  Легко подключается к Zendesk, Shopify, Front, Salesforce и другим системам.
• Безопасность

  Соответствие стандартам SOC 2, GDPR и HIPAA для защиты данных.

Какие случаи использования Aide?

• Ecommerce

  Автоматизация ответов на вопросы о товарах, отслеживание заказов и управление возвратами.
• Профессиональные услуги

  Улучшение поддержки клиентов и повышение качества сервиса.
• Финансовые услуги

  Безопасная и соответствующая требованиям поддержка клиентов.
• Туризм

  Быстрая и качественная помощь для путешественников и гостиниц.
• Образование

  Поддержка студентов и оптимизация административных процессов.

Как использовать Aide?

• Подключите Aide к вашей системе поддержки (Zendesk, Front и др.) одним кликом.
• Используйте автоматические классификаторы для сортировки входящих запросов.
• Настройте автоматические сценарии и рабочие процессы для рутинных задач.
• Обучайте чатботов на базе прошлых обращений и знаний компании.
• Следите за аналитикой и улучшайте процессы на основе данных.
• В случае сложных вопросов бот передаст клиента живому агенту.

Контактный email Aide:

Aidesupport@aide.app