Что такое Ada?
Ada — это платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая заменяет обычные чат-боты на умного AI-агента. С Ada вы можете обучать и улучшать своего AI-агента, чтобы он решал более 70% запросов клиентов, обеспечивая высокое качество обслуживания 24/7.
Какие особенности у Ada?
- Автономное решение проблем: До 83% разговоров решаются без вмешательства человека.
- Мультиканальность: Поддержка через мессенджеры, голосовые вызовы и электронную почту.
- Персонализация: AI-агент понимает клиентов и предлагает индивидуальные решения.
- Непрерывное обучение: Агент постоянно улучшается благодаря обратной связи и тестированию.
Какие случаи использования Ada?
- Электронная коммерция: Ускорение обработки запросов и повышение удовлетворенности клиентов.
- Финансовые услуги: Снижение затрат и улучшение качества обслуживания.
- SaaS: Автоматизация рутинных задач, чтобы команды могли сосредоточиться на стратегических инициативах.
- Игровая индустрия: Обеспечение мгновенной поддержки игроков в любое время.
Как использовать Ada?
- Интеграция: Подключите Ada к вашим системам через API или SDK.
- Обучение: Настройте AI-агента под ваши уникальные потребности.
- Тестирование: Проверьте работу агента с помощью симуляций.
- Мониторинг: Используйте аналитику для постоянного улучшения.
