Что такое Sendbird?
Sendbird — это платформа для искусственного интеллекта в службе поддержки, которая помогает компаниям автоматизировать общение с клиентами. Она работает круглосуточно, быстро решает вопросы и легко интегрируется с любыми каналами связи.
Какие особенности у Sendbird?
- Круглосуточная поддержка: AI-агенты отвечают мгновенно в любое время суток.
- Мультиканальность: Работает в чатах, соцсетях, SMS и email.
- Продолжение диалога: Запоминает контекст, даже если клиент сменил канал.
- Прогнозирование потребностей: Предугадывает запросы и начинает диалог первым.
- Единая аналитика: Собирает данные со всех каналов в одну понятную картину.
Какие случаи использования Sendbird?
- Онлайн-магазины: Быстрое решение вопросов о доставке или возвратах.
- Финтех-компании: Консультации по картам и платежам без ожидания.
- Службы такси: Автоматическая обработка жалоб и отмен поездок.
- Гостиницы и бронирование: Ответы на частые вопросы о бронировании.
Как использовать Sendbird?
- Интеграция: Подключите Sendbird к вашему сайту или приложению.
- Настройка: Обучите AI-агентов на типичных сценариях поддержки.
- Запуск: Агенты начнут работать сразу, а сложные запросы переадресуют людям.
