Sendbird AI 客服解决方案是一款企业级智能客服平台，**24小时全天候**处理客户咨询，支持跨渠道无缝衔接，从网页、APP到社交媒体都能覆盖。它不仅能快速响应，还能**主动预测客户需求**，大幅提升服务效率和客户满意度。

Sendbird的核心功能有哪些？

* **全渠道覆盖**：支持移动端、网页、社交媒体、短信、邮件等多种渠道 * **智能会话延续**：跨平台自动记录对话上下文，客户切换渠道也不丢进度 * **主动服务**：AI能预判客户需求，主动发起对话 * **数据整合**：将所有渠道的客户数据统一分析，提供360度客户画像 * **企业级安全**：符合GDPR等数据隐私法规，对话全程加密

Sendbird的使用案例有哪些？

* 电商平台：处理高峰期海量客询，自动推荐商品 * 金融服务：7×24小时解答账户查询，智能识别欺诈行为 * 旅游预订：实时处理订单变更，主动发送行程提醒 * 医疗健康：隐私合规地解答常见医疗问题

如何使用Sendbird？

1. 注册Sendbird账号并申请AI客服试用 2. 对接现有客服系统（支持Zendesk等主流平台） 3. 训练AI学习企业知识库 4. 设置自动应答规则和人工转接条件 5. 上线后持续优化对话流程

Sendbird AI客服如何保证数据安全？

采用银行级加密，完全符合GDPR/CCPA等法规，数据绝不共享给第三方。

响应速度真的比人工快吗？

实测平均响应时间<3秒，能同时处理数千咨询不排队。

复杂问题怎么处理？

AI会先尝试解决，遇到难题自动转人工并附上完整对话记录。

支持中文客服吗？

支持30+种语言，中文识别准确率超95%。

按咨询量阶梯计费，大客户可定制专属方案。

Sendbird

5.0

11.94%

Sendbird AI让客服更智能更省心，7×24小时秒回咨询，跨渠道无缝衔接，企业运营成本直降50%。

Added on: 2025.06.03

社交媒体:

#人工智能代理 #人工智能聊天机器人 #人工智能助手

访问网站

分享此工具：