Qu'est-ce que Sendbird ?

**Sendbird** révolutionne le service client avec une **IA omniprésente** qui offre un support instantané 24/7 sur tous les canaux (mobile, web, réseaux sociaux, SMS, email). Conçue pour les entreprises, cette solution améliore l'expérience client tout en réduisant les coûts.

Quelles sont les caractéristiques de Sendbird ?

* **Support omnichannel** : Répondez aux clients partout, tout le temps, sans interruption. * **Conversations continues** : L'IA reprend exactement là où le client s'est arrêté, quel que soit le canal. * **Engagement proactif** : Anticipez les besoins des clients en initiant des conversations avant qu'ils ne vous contactent. * **Données unifiées** : Obtenez une vue 360° des clients pour des décisions plus intelligentes. * **Plateforme sécurisée** : Conforme aux réglementations GDPR, CCPA et HIPAA, avec chiffrement des données.

Quels sont les cas d'utilisation de Sendbird ?

* **Service client automatisé** : Répondez instantanément aux demandes courantes. * **Support commercial** : Engagez les clients avec des messages personnalisés. * **Réduction des coûts** : Diminuez les dépenses liées au support tout en améliorant la satisfaction client. * **Intégration transparente** : Connectez-vous facilement à vos outils existants (CRM, logiciels de support).

Comment utiliser Sendbird ?

1. **Configurez votre IA** : Créez et testez vos agents depuis le hub central. 2. **Intégrez les canaux** : Connectez vos plateformes (site web, appli mobile, réseaux sociaux). 3. **Supervisez les performances** : Auditez et optimisez en temps réel grâce aux tableaux de bord.

Qu'est-ce que Sendbird pour le service client ?

C'est une plateforme d'IA qui améliore l'expérience client via des conversations autonomes, tout en gardant les humains pour les demandes complexes.

Comment Sendbird améliore-t-il les temps de réponse ?

En fournissant des réponses instantanées et précises sur tous les canaux, tout en redirigeant intelligemment vers des agents humains si nécessaire.

Sendbird est-il conforme au RGPD ?

Oui, la plateforme respecte les normes GDPR, CCPA et HIPAA, avec des données chiffrées et une gestion sécurisée.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Pas d'essai gratuit, mais une démo personnalisée est disponible sur demande.

Quel support est offert ?

Assistance 24/7, SLA dédié et accès à des experts en IA pour un déploiement fluide.

Sendbird

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Sendbird propose une IA de service client fiable, sécurisée et omniprésente pour booster la satisfaction client et réduire les coûts. Idéal pour les entreprises cherchant à automatiser leur support sans sacrifier la qualité.

Added on: 2025.06.03

Médias Sociaux:

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