Question 1

Sendbirdとは何ですか？

Accepted Answer

SendbirdのAIカスタマーサービスは、企業向けの高品質なAIエージェントプラットフォームです。**24時間365日**対応可能なAIが、モバイル、Web、SNS、SMS、メールなどあらゆるチャネルで顧客をサポートします。人間のサポートチームとシームレスに連携し、**応答時間の短縮**と**解決率の向上**を実現します。

Question 2

Sendbirdの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **オムニチャネル対応**: どこからでもAIサポートが可能
* **継続的な会話**: チャネルを跨いで会話を継続
* **プロアクティブな対応**: 顧客のニーズを先読みしてアプローチ
* **統合されたインサイト**: 全チャネルの会話データを一元管理
* **セキュアなプラットフォーム**: GDPR、CCPA、HIPAA準拠

Question 3

Sendbirdの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* 旅行業界: 宿泊予約の24時間サポート
* 金融サービス: 簡単な問い合わせの自動対応
* 小売業: プロモーションのプロアクティブな通知
* テレコム: 高頻度問い合わせの自動処理
* マーケットプレイス: 取引サポートの効率化

Question 4

Sendbirdの使い方は？

Accepted Answer

1. デモをリクエスト
2. 自社システムと統合
3. AIエージェントをトレーニング
4. 人間のサポートチームと連携設定
5. パフォーマンスを監視・改善

Question 5

SendbirdのAIカスタマーサービスとは？

Accepted Answer

企業が顧客体験を向上させるためのオムニプレゼントAIエージェントプラットフォームです。自律的なサポートと販売会話を可能にします。

Question 6

どのように機能しますか？

Accepted Answer

AIエージェントが顧客の意図を理解し、適切なアクションを実行。複雑な問い合わせは人間に引き継ぎます。

Question 7

応答時間と解決率はどう改善されますか？

Accepted Answer

あらゆるタッチポイントで即座に高精度な回答を提供。ピーク時でも対応可能です。

Question 8

データプライバシーは大丈夫？

Accepted Answer

GDPR、CCPA、HIPAAに準拠。すべての会話は暗号化されます。

Question 9

価格と無料トライアルは？

Accepted Answer

利用量に応じた柔軟な価格設定。カスタム見積もり可能です。無料トライアルはありませんがデモは可能です。