Freshchatとは何ですか？
Freshchatは、AIを活用したオムニチャネルメッセージングプラットフォームです。ライブチャットやチャットボットを通じて、顧客との会話をよりスマートにサポートします。無料トライアルも利用可能です。
Freshchatの特徴は何ですか？
- チャネルの自由: 顧客が選ぶチャネルでシームレスな体験を提供
- ボット駆動のサポート: AI駆動のボットでサポートをスケール
- 統一されたエージェントワークスペース: エージェントがパーソナライズされた体験を提供
- プロアクティブなカスタマージャーニー: 顧客が気付く前にサポートを提供
- 管理と分析: ビジネスのスケールに役立つインサイトを提供
Freshchatの使用例は何ですか？
- 複雑な顧客問題の解決
- マルチチャネルでの顧客エンゲージメント
- エージェントの生産性向上
- プロアクティブな顧客サポート
- ビジネスパフォーマンスの分析
Freshchatの使い方は？
- 無料トライアルにサインアップ
- チャネルを設定し、ボットをデプロイ
- エージェントにコンテキストを提供
- 顧客の行動を分析し、改善点を特定
- Freshdesk Omniにアップグレードして高度な機能を利用
