O que é Freshchat?
O Freshchat é uma plataforma de mensagens omnichannel impulsionada por IA, projetada para oferecer suporte conversacional inteligente. Com soluções de chat ao vivo e chatbots, ele ajuda empresas a se conectarem com seus clientes de maneira mais eficiente e personalizada.
Quais são as características de Freshchat?
- Engajamento em múltiplos canais: Converse com seus clientes no canal que eles preferirem, seja por mensagens, chat ao vivo, e-mail ou voz.
- Suporte com bots: Escale seu suporte com bots inteligentes que oferecem autoatendimento rápido e eficiente.
- Workspace unificado: Dê aos seus agentes o contexto necessário para oferecer experiências personalizadas, com detalhes como compras anteriores e problemas em aberto.
- Jornadas proativas: Engaje os clientes de forma proativa, antecipando possíveis problemas e transformando interações em oportunidades de receita.
- Análises e insights: Obtenha dados sobre o comportamento do cliente e o desempenho da equipe para tomar decisões informadas.
Quais são os casos de uso de Freshchat?
- Atendimento ao cliente: Ofereça suporte rápido e eficiente em qualquer canal.
- Automação de vendas: Use bots para guiar clientes em jornadas de compra.
- Engajamento proativo: Antecipe necessidades dos clientes e ofereça soluções antes que eles peçam.
Como usar Freshchat?
- Cadastre-se: Comece com uma avaliação gratuita de 14 dias.
- Integre: Conecte o Freshchat ao seu site ou aplicativo.
- Personalize: Configure bots e fluxos de conversação de acordo com suas necessidades.
- Analise: Use as ferramentas de análise para monitorar o desempenho e melhorar o suporte.
