Qu'est-ce que Freshchat ?

Freshchat est une plateforme de messagerie omnicanale alimentée par l'IA, conçue pour offrir un support conversationnel intelligent grâce à des solutions de chat en direct et de chatbots.

Quelles sont les caractéristiques de Freshchat ?

* **Engagement multicanal** : Interagissez avec vos clients sur le canal de leur choix, que ce soit par messagerie, chat en direct, e-mail ou voix. * **Support piloté par des bots** : Utilisez des bots alimentés par l'IA pour offrir un service rapide et efficace sur tous les canaux. * **Espace de travail unifié** : Donnez à vos agents le contexte nécessaire pour offrir des expériences personnalisées. * **Analyses approfondies** : Obtenez des insights sur le comportement des clients et la performance de votre équipe.

Quels sont les cas d'utilisation de Freshchat ?

* **Service client** : Répondez rapidement aux questions des clients via le chat en direct ou les bots. * **Support technique** : Aidez les clients à résoudre des problèmes complexes grâce à un espace de travail unifié. * **Engagement proactif** : Anticipez les besoins des clients en les engageant de manière proactive.

Comment utiliser Freshchat ?

1. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours. 2. Configurez vos canaux de communication préférés. 3. Déployez des bots pour automatiser les réponses courantes. 4. Utilisez les analyses pour améliorer continuellement votre service.