**Freshchat** ist eine KI-gestützte Omnichannel-Messaging-Plattform, die Live-Chat- und Chatbot-Lösungen für intelligentere Konversationen bietet. Mit **Freshchat** kannst du Kunden auf jedem Kanal begeistern und deinen Support auf das nächste Level heben.

Was sind die Merkmale von Freshchat?

* **Kanalübergreifende Kommunikation**: Erreiche deine Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal, sei es per Messaging, Live-Chat, E-Mail oder sogar Voice. * **KI-gestützte Chatbots**: Skaliere deinen Support mit intelligenten Bots, die auf jeder Plattform eingesetzt werden können. * **Einheitlicher Agenten-Arbeitsbereich**: Gib deinen Agenten alle notwendigen Informationen, um personalisierte Erfahrungen zu bieten. * **Proaktive Kundeninteraktionen**: Engagiere Kunden, bevor sie überhaupt wissen, dass sie Hilfe benötigen. * **Analysen und Berichte**: Erhalte Einblicke in das Kundenverhalten und die Teamleistung, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Was sind die Anwendungsfälle von Freshchat?

* **Kundensupport**: Biete schnelle und effiziente Unterstützung auf allen Kanälen. * **E-Commerce**: Verbessere das Einkaufserlebnis durch proaktive Beratung und schnelle Antworten. * **IT-Support**: Skaliere deinen IT-Support mit KI-gestützten Lösungen.

Wie benutzt man Freshchat?

* **Einrichtung**: Erstelle dein Konto und integriere Freshchat in deine Website oder App. * **Bot-Erstellung**: Konfiguriere KI-gestützte Chatbots, um häufige Kundenanfragen automatisch zu beantworten. * **Analysen nutzen**: Überwache die Leistung deines Teams und der Bots, um kontinuierlich zu optimieren.