Что такое Freshchat?
Freshchat — это AI-платформа для обмена сообщениями, которая помогает бизнесам общаться с клиентами через живой чат и чат-боты. Она предлагает умные решения для поддержки клиентов и доступна в бесплатной пробной версии.
Какие особенности у Freshchat?
- Мультиканальность: Общайтесь с клиентами через любые каналы, включая мессенджеры, email и голосовые звонки.
- AI-боты: Масштабируйте поддержку с помощью интеллектуальных ботов, которые работают на любом канале.
- Единое рабочее пространство: Агенты получают всю необходимую информацию о клиентах для персонализированного обслуживания.
- Проактивные взаимодействия: Помогайте клиентам еще до того, как они обратятся за помощью.
- Аналитика и администрирование: Получайте аналитические данные для улучшения работы команды и эффективности ботов.
Какие случаи использования Freshchat?
- Поддержка клиентов: Быстрое и эффективное решение вопросов через чат.
- Продажи: Превращайте взаимодействия с клиентами в возможности для продаж.
- Маркетинг: Используйте проактивные сообщения для продвижения продуктов и услуг.
Как использовать Freshchat?
- Зарегистрируйтесь на сайте Freshchat и начните бесплатную пробную версию.
- Настройте каналы связи и AI-ботов в соответствии с вашими потребностями.
- Обучите команду работе с платформой и начните общение с клиентами.
