Что такое Freshchat?

Freshchat — это **AI-платформа для обмена сообщениями**, которая помогает бизнесам общаться с клиентами через **живой чат и чат-боты**. Она предлагает **умные решения для поддержки клиентов** и доступна в бесплатной пробной версии.

Какие особенности у Freshchat?

* **Мультиканальность**: Общайтесь с клиентами через любые каналы, включая мессенджеры, email и голосовые звонки. * **AI-боты**: Масштабируйте поддержку с помощью интеллектуальных ботов, которые работают на любом канале. * **Единое рабочее пространство**: Агенты получают всю необходимую информацию о клиентах для персонализированного обслуживания. * **Проактивные взаимодействия**: Помогайте клиентам еще до того, как они обратятся за помощью. * **Аналитика и администрирование**: Получайте аналитические данные для улучшения работы команды и эффективности ботов.

Какие случаи использования Freshchat?

* **Поддержка клиентов**: Быстрое и эффективное решение вопросов через чат. * **Продажи**: Превращайте взаимодействия с клиентами в возможности для продаж. * **Маркетинг**: Используйте проактивные сообщения для продвижения продуктов и услуг.

Как использовать Freshchat?

1. Зарегистрируйтесь на сайте Freshchat и начните бесплатную пробную версию. 2. Настройте каналы связи и AI-ботов в соответствии с вашими потребностями. 3. Обучите команду работе с платформой и начните общение с клиентами.