Что такое LiveChat?
LiveChat® — это мощное программное обеспечение для живого общения, которое помогает бизнесу улучшить обслуживание клиентов и увеличить продажи. Это интуитивно понятный инструмент, который легко настроить и использовать, что делает его идеальным выбором как для малых, так и для крупных компаний. С LiveChat® вы сможете общаться с посетителями вашего сайта в реальном времени, предлагать им товары, отвечать на вопросы и решать проблемы, что приведет к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению конверсий.
Какие особенности у LiveChat?
- Многоканальная поддержка: Общайтесь с клиентами через различные каналы, такие как чат, email, социальные сети и мессенджеры.
- Автоматизация с помощью чат-ботов: Используйте AI-чат-боты для автоматического ответа на часто задаваемые вопросы и выполнения рутинных задач.
- Аналитика и отчеты: Получайте подробные отчеты о производительности ваших агентов, уровне удовлетворенности клиентов и других ключевых показателях.
- Интеграции: Подключайте LiveChat® к вашим любимым инструментам, таким как Shopify, Squarespace, Mailchimp и другие, чтобы создать бесшовный рабочий процесс.
- Персонализированные сообщения: Настраивайте автоматические сообщения, чтобы привлекать внимание посетителей и предлагать им нужные товары.
- Круглосуточная поддержка: Получайте помощь от команды экспертов 24/7/365, чтобы всегда быть уверенным в стабильной работе сервиса.
Какие случаи использования LiveChat?
- Электронная коммерция: Используйте LiveChat® для общения с клиентами, предложения товаров и помощи в оформлении заказов.
- B2B-компании: Предоставляйте быструю и качественную поддержку корпоративным клиентам, отвечая на их вопросы и решая проблемы.
- Образование: Общайтесь с студентами и родителями, помогая им с регистрацией, выбором курсов и другими вопросами.
- Финансовые услуги: Предоставляйте консультации и помощь клиентам, отвечая на вопросы о продуктах и услугах.
- IT-компании: Помогайте пользователям с техническими вопросами, предоставляя быстрые и точные ответы.
Как использовать LiveChat?
- Зарегистрируйтесь на сайте LiveChat.com и начните бесплатный 14-дневный пробный период.
- Настройте основные параметры, такие как время работы чата и автоматические сообщения.
- Интегрируйте LiveChat® с вашим сайтом, добавив код виджета.
- Обучите ваших агентов работе с платформой, используя доступные материалы и руководства.
- Анализируйте отчеты и метрики, чтобы улучшать качество обслуживания и увеличивать продажи.
