BoldDesk

Что такое BoldDesk?

BoldDesk — это современное AI-платформенное обеспечение для обслуживания клиентов, которое помогает компаниям эффективно решать запросы клиентов. С функциями, такими как автоматизация рабочих процессов, живой чат и centralized知识库, BoldDesk упрощает поддержку клиентов и снижает нагрузки на команды. Это решение подходит для бизнеса любого размера, от стартапов до крупных корпораций.

Какие особенности у BoldDesk?

• AI-Driven Ticketing System: Автоматизируйте обработку тикетов и решайте проблемы клиентов быстрее.
• Live Chat Support: Общайтесь с клиентами в режиме реального времени на вашем сайте или в приложении.
• Omnichannel Customer Service: Управляйте запросами из разных каналов (email, WhatsApp, Instagram, SMS) в одном интерфейсе.
• Knowledge Base: Создавайте централизованную базу знаний для самопомощи клиентов.
• Task Management: Управляйте задачами, связанными с решением тикетов, в одном месте.
• AI Copilot: Сократите объем поддержки и повысьте эффективность с помощью генеративного AI и автоматизаций.
• Workflow Automation: Автоматизируйте повторяющиеся задачи, чтобы сэкономить время.
• Mobile App: Поддерживайте клиентов из любого места с помощью мобильного приложения.
• Customer Portal: Полностью настраиваемый портал для клиентов, адаптированный под ваши бизнес-потребности.

Какие случаи использования BoldDesk?

• SaaS & Tech: Упростите поддержку для технически подкованных клиентов с помощью AI-платформы.
• E-Commerce & Retail: Предоставляйте персонализированный опыт клиентов на всех этапах пути.
• Banking & Finance: Обеспечивайте безопасное и эффективное обслуживание клиентов.
• Healthcare: Надежная поддержка пациентов с соблюдением требований безопасности.
• Startup: Масштабируйте поддержку клиентов, сохраняя бюджет под контролем.

Как использовать BoldDesk?

1. Регистрация: Начните с бесплатной пробной версии или зарегистрируйтесь через Google, Microsoft или email.
2. Настройка: Настройте рабочие процессы, интеграции и базу знаний под ваши потребности.
3. Эксплуатация: Начните обрабатывать тикеты, использовать живой чат и анализировать отчеты.
4. Автоматизация: Включите AI и автоматизацию, чтобы снизить нагрузку на команду.
5. Анализ: Отслеживайте метрики и улучшайте качество обслуживания.