什麼是BoldDesk？
BoldDesk 是一款AI驱动的客户服务软件，专为现代团队设计，提供全面的帮助台、直播聊天、知识库和自动化功能。无论是初创公司还是大企业，BoldDesk都能帮助您高效解决客户问题，降低成本，提升客户满意度。
BoldDesk的特色是什麼？
- AI Copilot：通过生成式AI减少支持量，提高效率。
- 全渠道支持：整合Email、WhatsApp、Instagram、SMS和Facebook等多渠道对话。
- 知识库：提供自助服务，帮助客户快速找到答案。
- 工作流自动化：自动化重复性任务，节省时间。
- 移动应用：随时随地处理客户问题。
- 满意度调查（CSAT）：衡量客户满意度，优化服务。
BoldDesk的使用案例有哪些？
- SaaS与科技公司：高效管理大量工单，提升客户体验。
- 电子商务与零售：提供实时支持，简化退货和运输查询。
- 银行与金融：安全高效地处理复杂客户互动。
- 医疗行业：确保患者支持的可靠性和合规性。
- 初创公司：在预算有限的情况下扩展客户支持。
如何使用BoldDesk？
- 注册账号：通过Google、Microsoft或Email快速注册。
- 设置知识库：创建自助服务内容，帮助客户解决常见问题。
- 启用直播聊天：在网站或应用中提供实时支持。
- 整合多渠道：管理所有客户对话，避免信息孤岛。
- 使用AI功能：让AI协助处理常见查询，减少人工负担。
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