BoldDesk

什麼是BoldDesk？

BoldDesk 是一款AI驱动的客户服务软件，专为现代团队设计，提供全面的帮助台、直播聊天、知识库和自动化功能。无论是初创公司还是大企业，BoldDesk都能帮助您高效解决客户问题，降低成本，提升客户满意度。

BoldDesk的特色是什麼？

• AI Copilot：通过生成式AI减少支持量，提高效率。
• 全渠道支持：整合Email、WhatsApp、Instagram、SMS和Facebook等多渠道对话。
• 知识库：提供自助服务，帮助客户快速找到答案。
• 工作流自动化：自动化重复性任务，节省时间。
• 移动应用：随时随地处理客户问题。
• 满意度调查（CSAT）：衡量客户满意度，优化服务。

BoldDesk的使用案例有哪些？

• SaaS与科技公司：高效管理大量工单，提升客户体验。
• 电子商务与零售：提供实时支持，简化退货和运输查询。
• 银行与金融：安全高效地处理复杂客户互动。
• 医疗行业：确保患者支持的可靠性和合规性。
• 初创公司：在预算有限的情况下扩展客户支持。

如何使用BoldDesk？

1. 注册账号：通过Google、Microsoft或Email快速注册。
2. 设置知识库：创建自助服务内容，帮助客户解决常见问题。
3. 启用直播聊天：在网站或应用中提供实时支持。
4. 整合多渠道：管理所有客户对话，避免信息孤岛。
5. 使用AI功能：让AI协助处理常见查询，减少人工负担。