**BoldDesk** 是一款AI驱动的客户服务软件，专为现代团队设计，提供全面的帮助台、直播聊天、知识库和自动化功能。无论是初创公司还是大企业，BoldDesk都能帮助您高效解决客户问题，降低成本，提升客户满意度。

BoldDesk的特色是什麼？

* **AI Copilot**：通过生成式AI减少支持量，提高效率。 * **全渠道支持**：整合Email、WhatsApp、Instagram、SMS和Facebook等多渠道对话。 * **知识库**：提供自助服务，帮助客户快速找到答案。 * **工作流自动化**：自动化重复性任务，节省时间。 * **移动应用**：随时随地处理客户问题。 * **满意度调查（CSAT）**：衡量客户满意度，优化服务。

BoldDesk的使用案例有哪些？

* **SaaS与科技公司**：高效管理大量工单，提升客户体验。 * **电子商务与零售**：提供实时支持，简化退货和运输查询。 * **银行与金融**：安全高效地处理复杂客户互动。 * **医疗行业**：确保患者支持的可靠性和合规性。 * **初创公司**：在预算有限的情况下扩展客户支持。

如何使用BoldDesk？

1. **注册账号**：通过Google、Microsoft或Email快速注册。 2. **设置知识库**：创建自助服务内容，帮助客户解决常见问题。 3. **启用直播聊天**：在网站或应用中提供实时支持。 4. **整合多渠道**：管理所有客户对话，避免信息孤岛。 5. **使用AI功能**：让AI协助处理常见查询，减少人工负担。