什麼是Zendesk?
Zendesk 是一個AI驅動的客戶服務解決方案,專為企業提供全方位的客戶支援服務。無論是透過文字、手機、電話、電子郵件、即時聊天還是社交媒體,Zendesk 都能幫助企業讓客戶感到滿意。它已經被超過20萬家企業所信任,並且獲得多項獎項肯定。
Zendesk的特色是什麼?
- AI與自動化:利用AI技術提升服務效率,自動化處理常見問題。
- 多渠道支援:整合文字、電話、郵件、即時聊天等多種溝通方式。
- 數據隱私與保護:確保客戶數據的安全與隱私。
- 幫助中心:提供自助服務選項,讓客戶快速找到解答。
- 語音支援:新增語音功能,提供更全面的服務體驗。
Zendesk的使用案例有哪些?
- 零售業:快速回應客戶的購物問題,提升購物體驗。
- 金融服務:提供即時的客戶支援,確保交易安全。
- 教育機構:幫助學生和家長解決問題,提升服務效率。
- 政府部門:提供高效的公共服務,提升市民滿意度。
如何使用Zendesk?
- 註冊免費試用:立即註冊,體驗Zendesk的強大功能。
- 配置工作流程:根據企業需求,自定義工作流程。
- 整合API:利用Zendesk的API,將客戶數據整合到現有系統中。





















