O que é Zendesk?
O Zendesk é uma solução completa de atendimento ao cliente, impulsionada por IA, que ajuda empresas a oferecer suporte excepcional por meio de diversos canais, como chat ao vivo, e-mail, telefone e redes sociais. Com mais de 200 mil clientes confiando na plataforma, o Zendesk é a escolha ideal para quem busca experiências personalizadas e eficientes.
Quais são as características de Zendesk?
- Chat ao vivo e mensagens: Atendimento rápido e direto.
- Automação e IA: Simplifica tarefas repetitivas e antecipa necessidades dos clientes.
- Central de ajuda: Oferece suporte 24/7 com artigos e tutoriais.
- Espaço do agente: Interface intuitiva para gerenciar tickets e interações.
- Relatórios e análises: Insights valiosos para melhorar o atendimento.
Quais são os casos de uso de Zendesk?
- Varejo: Atendimento personalizado para clientes de lojas físicas e online.
- Saúde: Suporte rápido para pacientes e profissionais da área.
- Educação: Resolução de dúvidas para alunos e instituições.
- Finanças: Atendimento seguro e eficiente para clientes bancários.
Como usar Zendesk?
- Cadastre-se no site do Zendesk para iniciar o teste gratuito.
- Configure os canais de atendimento desejados (chat, e-mail, etc.).
- Treine sua equipe para usar a plataforma de forma eficaz.
- Monitore o desempenho com relatórios e ajuste conforme necessário.
