什麼是CrescendoCX？
Crescendo.ai 是首個結合 AI 與人類專業的客戶服務平台，提供 99.8% 準確率 的回應，並透過 Agentic AI 技術實現全渠道自動化支援，大幅提升客戶體驗（CX）與降低成本。
CrescendoCX的特色是什麼？
- Omnichannel AI：24/7 多語言聊天支援，比頂尖客服更快解決問題。
- Human in the Loop：人類專家協作優化 AI，提升效率與客戶滿意度。
- Insights & Reporting：AI 驅動的客戶聲音分析，100% 自動化報告，即時改善服務。
- Apps & Integrations：無縫整合企業應用，AI 工作流程與知識管理一鍵搞定。
- Agentic AI：最新 AI 技術，自動處理 75% 客戶互動，精準又貼心。
CrescendoCX的使用案例有哪些？
- 零售電商：自動化客服處理訂單查詢、退換貨，提升銷售轉換率。
- 金融服務：合規且安全的 AI 支援，即時解決帳戶或付款問題。
- 健康產業：快速回應醫療預約或保險疑問，降低等待時間。
- 智能裝置：多語言技術支援，減少客戶操作障礙。
如何使用CrescendoCX？
- 申請演示：官網預約免費體驗，了解平台如何匹配需求。
- 整合系統：串接現有企業工具（如 CRM、客服軟體）。
- AI 訓練：人類專家協助優化 AI 知識庫，確保回答準確。
- 上線監測：透過即時報告調整服務策略，持續優化 CX。
