Crescendo.ai：99.8%准确率的AI客服平台｜人机协同解决方案

CrescendoCX 产品信息

什么是CrescendoCX？

Crescendo.ai 是首款AI驱动的客户服务平台，通过Agentic AI技术实现99.8%的响应准确率，结合人类专家支持，为企业提供全天候、多语言的智能客服解决方案。

CrescendoCX的核心功能有哪些？

全渠道AI：24/7多语言聊天支持，响应速度超越人工客服。
人机协同（Human in the Loop）：人类专家优化AI，形成越用越聪明的“飞轮效应”。
洞察与报告：自动分析每一条对话，替代传统调研，减少人为误差。
应用集成：无缝对接任何业务系统，支持全流程AI工作流。
成本节约：上线即降低20%客服成本，75%问题由AI即时解决。

CrescendoCX的使用案例有哪些？

零售电商：处理高峰期咨询，提升转化率。
金融/医疗：高精度回答敏感问题，符合行业合规要求。
智能硬件：多语言支持全球用户，减少时差影响。

如何使用CrescendoCX？

预约演示，定制AI客服方案。
对接现有系统（如CRM、ERP）。
人类专家团队培训AI知识库。
实时监控报告，持续优化体验。

CrescendoCX联系邮箱：

[email protected]

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Q: AI套餐如何计费？ A: 每次AI主动参与的对话（无论是回答还是执行任务）算作1个AI对话额度。你购买的套餐里会包含一定数量的额度。如果用完了，可以按需购买，按需购买是每个对话0.50欧元，提前批量购买则是0.45欧元每个。 Q: 什么算一次“AI对话”？ A: 只要AI在你的工作流中主动参与了对话（无论是回复客户消息还是执行某个动作），就算一次AI对话。不管这次对话里来回发了多少条消息，都只算一次。 Q: 什么是“交互”？ A: 交互指的是你收到的任何客户消息、发出的邮件或收到的问卷调查回复。这是反映实际使用量的指标，用来保证我们的定价公平且可预测。 Q: 我大概需要多少交互量？ A: 如果你不确定，可以先从套餐包含的交互量开始用。根据你的流量情况，随时可以升级套餐或额外购买。大多数团队使用Growth版或Ultimate版就能很舒服地运转。 Q: 如果我的交互量超过了套餐包含的量会怎样？ A: 不用担心，Customerly会自动弹性扩展。超出部分的交互按使用量付费，价格从每1000次交互0.99欧元起。