**Open** 是一款企业级AI客户支持平台，能够通过电话、网页、WhatsApp、Slack、电子邮件、短信等多种渠道处理公司的客户支持需求。它结合了人性化的同理心和无与伦比的可扩展性，帮助企业轻松应对复杂的客户问题。

Open的核心功能有哪些？

* **多渠道支持**：通过网页、电话、电子邮件、短信、WhatsApp和Slack等多种渠道提供AI驱动的客户支持。 * **复杂问题解决**：能够处理L2和L3级别的复杂支持请求，甚至执行后端任务。 * **人性化配置**：可以配置AI的语气、行为和同理心，确保客户体验更加人性化。 * **主动支持**：AI能够主动联系用户，提供个性化的支持服务。 * **无缝切换**：当AI无法解决问题时，会自动转交给人工客服，并从中学习。

Open的使用案例有哪些？

* **电商退款**：AI可以自动处理复杂的退款请求，减少人工干预。 * **客户反馈收集**：通过多渠道收集客户反馈，帮助企业优化产品和服务。 * **24/7支持**：AI全天候处理客户问题，确保客户随时获得帮助。

1. **训练AI**：通过简单的点击操作，将您的培训资料集成到Open平台，快速训练AI。 2. **配置渠道**：选择您希望AI支持的渠道，如网页、电话、电子邮件等。 3. **监控与优化**：通过Open的监控工具，实时跟踪AI的表现，并根据反馈进行优化。

Open.cx的AI如何学习我的业务流程？

Open.cx通过多种培训来源，只需点击几下即可训练AI处理数千个数据点。

AI可以自动化后端流程吗？

是的，Open.cx的AI不仅可以响应客户请求，还可以执行复杂的后端任务。

Open.cx是否适用于金融或医疗行业？

是的，Open.cx专为企业设计，提供高级功能，确保AI的安全性、透明性和监控。

我可以使用Open.cx进行外呼销售吗？

是的，Open.cx支持外呼销售，帮助您主动联系潜在客户。

为什么选择Open.cx的一体化解决方案？

Open.cx提供全方位的AI支持，覆盖多种渠道，帮助企业高效处理客户支持需求。

Open

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Open 是一款全渠道AI客户支持平台，帮助企业高效处理复杂的客户问题，提供人性化的支持体验。

Added on: 2025.04.02

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#客户支持 #人工智能聊天机器人

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