O que é Open?
O Open é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA que gerencia o fluxo de suporte da sua empresa por telefone, web, WhatsApp, Slack, e-mail, SMS e muito mais. Ele é projetado para resolver problemas complexos e oferecer suporte proativo, combinando empatia humana com escalabilidade sem precedentes.
Quais são as características de Open?
- Suporte multicanal: Treine a IA uma vez e implante em web, chamadas telefônicas, e-mail e mais.
- Resolução de problemas complexos: Resolve tickets de suporte de nível 2 e 3 usando IA.
- Empatia configurável: Personalize o tom, comportamento e empatia da IA.
- Suporte proativo: A IA entra em contato com os usuários como se fosse uma equipe dedicada.
- Integração fácil: Conecte-se a mais de 27 ferramentas populares como Slack, Zapier e Notion.
Quais são os casos de uso de Open?
- Suporte ao cliente: Resolução de problemas complexos em vários canais.
- Automatização de tarefas: A IA executa ações de backend e resolve problemas do usuário.
- Suporte proativo: A IA entra em contato com os usuários para oferecer ajuda antes que eles precisem pedir.
Como usar Open?
- Treine a IA: Integre suas fontes de treinamento com um clique.
- Configure o tom e comportamento: Personalize a IA para refletir a voz da sua marca.
- Implante em múltiplos canais: Use a IA em web, e-mail, WhatsApp, Slack e SMS.
- Monitore e refine: Use o modo de inspeção e logs de auditoria para melhorar continuamente o desempenho da IA.
