O Open é uma plataforma de suporte ao cliente **impulsionada por IA** que gerencia o fluxo de suporte da sua empresa por telefone, web, WhatsApp, Slack, e-mail, SMS e muito mais. Ele é projetado para resolver problemas complexos e oferecer suporte proativo, combinando **empatia humana** com **escalabilidade sem precedentes**.

Quais são as características de Open?

* **Suporte multicanal**: Treine a IA uma vez e implante em web, chamadas telefônicas, e-mail e mais. * **Resolução de problemas complexos**: Resolve tickets de suporte de nível 2 e 3 usando IA. * **Empatia configurável**: Personalize o tom, comportamento e empatia da IA. * **Suporte proativo**: A IA entra em contato com os usuários como se fosse uma equipe dedicada. * **Integração fácil**: Conecte-se a mais de 27 ferramentas populares como Slack, Zapier e Notion.

Quais são os casos de uso de Open?

* **Suporte ao cliente**: Resolução de problemas complexos em vários canais. * **Automatização de tarefas**: A IA executa ações de backend e resolve problemas do usuário. * **Suporte proativo**: A IA entra em contato com os usuários para oferecer ajuda antes que eles precisem pedir.

1. **Treine a IA**: Integre suas fontes de treinamento com um clique. 2. **Configure o tom e comportamento**: Personalize a IA para refletir a voz da sua marca. 3. **Implante em múltiplos canais**: Use a IA em web, e-mail, WhatsApp, Slack e SMS. 4. **Monitore e refine**: Use o modo de inspeção e logs de auditoria para melhorar continuamente o desempenho da IA.

Como a IA do Open.cx aprende os processos do meu negócio?

A IA pode ser treinada em milhares de pontos de dados com apenas alguns cliques, usando mais de 27 fontes de treinamento.

A IA pode automatizar processos de backend?

Sim, a IA pode executar cadeias complexas de ações, como chamadas de API para seu backend.

O Open.cx é seguro para indústrias como finanças ou saúde?

Sim, o Open.cx oferece recursos avançados de segurança, incluindo redação automática de PII e guardrails para garantir a conformidade.

Posso usar o Open.cx para vendas externas?

Sim, a IA pode ser usada para suporte proativo e engajamento com clientes.

Por que escolher a oferta all-in-one do Open.cx?

O Open.cx oferece uma solução completa para suporte ao cliente, combinando IA avançada com integrações fáceis e escalabilidade.

Open

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O Open é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por IA que resolve problemas complexos, oferece suporte proativo e se integra facilmente a múltiplos canais.

Added on: 2025.04.02

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#Suporte ao Cliente #Chatbots de IA

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