Что такое Open?
Open - это AI-платформа для поддержки клиентов, которая помогает компаниям управлять запросами через телефон, веб, WhatsApp, Slack, электронную почту, SMS и другие каналы. Она решает сложные задачи, обучается на лету и работает с человеческим сочувствием.
Какие особенности у Open?
- Многоканальная поддержка: AI работает на веб-сайтах, в звонках, электронной почте, SMS и WhatsApp.
- Решение сложных задач: AI решает задачи уровня 2 и 3, включая автоматические действия, такие как возврат заказов.
- Обучение AI: Платформа поддерживает интеграцию с 27+ источниками данных для быстрого обучения.
- Передача человеку: AI знает, когда передать задачу человеку, и учится на этом опыте.
- Безопасность и контроль: Встроенные функции безопасности, такие как автоматическое скрытие личных данных и аудит.
Какие случаи использования Open?
- Поддержка клиентов: Обработка запросов через веб-виджет, электронную почту, SMS и WhatsApp.
- Автоматизация задач: AI выполняет сложные действия, такие как создание тикетов и отправка подтверждений.
- Аналитика и улучшение: Получайте обратную связь от клиентов и улучшайте AI на основе данных.
Как использовать Open?
- Интеграция: Подключите Open.cx к вашим каналам связи.
- Обучение AI: Загрузите данные для обучения AI.
- Настройка: Настройте тон и поведение AI в соответствии с вашим брендом.
- Мониторинг: Используйте панель управления для отслеживания производительности и улучшения AI.
