Open

Что такое Open?

Open - это AI-платформа для поддержки клиентов, которая помогает компаниям управлять запросами через телефон, веб, WhatsApp, Slack, электронную почту, SMS и другие каналы. Она решает сложные задачи, обучается на лету и работает с человеческим сочувствием.

Какие особенности у Open?

• Многоканальная поддержка

  AI работает на веб-сайтах, в звонках, электронной почте, SMS и WhatsApp.
• Решение сложных задач

  AI решает задачи уровня 2 и 3, включая автоматические действия, такие как возврат заказов.
• Обучение AI

  Платформа поддерживает интеграцию с 27+ источниками данных для быстрого обучения.
• Передача человеку

  AI знает, когда передать задачу человеку, и учится на этом опыте.
• Безопасность и контроль

  Встроенные функции безопасности, такие как автоматическое скрытие личных данных и аудит.

Какие случаи использования Open?

• Поддержка клиентов

  Обработка запросов через веб-виджет, электронную почту, SMS и WhatsApp.
• Автоматизация задач

  AI выполняет сложные действия, такие как создание тикетов и отправка подтверждений.
• Аналитика и улучшение

  Получайте обратную связь от клиентов и улучшайте AI на основе данных.

Как использовать Open?

1. Интеграция

   Подключите Open.cx к вашим каналам связи.
2. Обучение AI

   Загрузите данные для обучения AI.
3. Настройка

   Настройте тон и поведение AI в соответствии с вашим брендом.
4. Мониторинг

   Используйте панель управления для отслеживания производительности и улучшения AI.