CXGenie

Что такое CXGenie?

CX Genie — это AI-платформа для обслуживания клиентов, которая помогает командам поддержки автоматизировать диалоги с помощью чат-ботов, рабочих процессов и живого чата. Она подходит для малого бизнеса, агентств и интернет-магазинов, которые хотят заменить несколько инструментов одним решением без кода. Платформа позволяет обучать AI на основе предыдущих разговоров, подключать каналы (Facebook Messenger, веб-сайт) и легко передавать сложные вопросы человеку. Цены начинаются с бесплатного тарифа на 200 диалогов в месяц.

Какие особенности у CXGenie?

• AI Auto-Reply

  Автоматически отвечает на запросы клиентов на 200 языках за секунды, снижая нагрузку на команду поддержки.
• Helpdesk и Ticket Management

  Управляйте большими командами с гибкими методами назначения чатов и отслеживайте эффективность через отчёты CSAT.
• Emotion & Intent Detection

  AI определяет настроение и намерения клиента, чтобы направлять его к нужному ответу или специалисту.
• AI Collect Lead Forms

  Собирайте контактные данные и лиды через настраиваемые формы в чат-боте, автоматически тегируя их.
• Workflow Builder

  Визуальный конструктор сценариев для создания сложных диалогов без программирования, с возможностью автоматической передачи человеку.

Какие случаи использования CXGenie?

• Команда поддержки автоматизирует 60% типовых вопросов, оставляя сложные случаи операторам.
• Интернет-магазин использует чат-бота для подбора товаров по каталогу и сбора лидов в нерабочее время.
• Агентство управляет ботами для нескольких брендов через white-label и единую панель.
• Небольшая компания заменяет 6 разных программ (Flowise, Botpress, GPT-4 и др.) одной платформой.

Как использовать CXGenie?

• Зарегистрируйтесь бесплатно — без привязки кредитной карты, сразу получите доступ к AI-агенту.
• Настройте бота через готовые шаблоны или визуальный конструктор рабочих процессов за несколько минут.
• Обучите бота на своей базе знаний (часто задаваемые вопросы, каталог товаров) — чем больше данных, тем точнее ответы.
• Подключите бота к нужным каналам: веб-сайт, Facebook Messenger, Telegram и другие.
• Включите автоматическую передачу сложных вопросов живым операторам — настройте триггеры и уведомления.

Контактный email CXGenie:

hello@cxgenie.ai