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Q: AI套餐如何计费？ A: 每次AI主动参与的对话（无论是回答还是执行任务）算作1个AI对话额度。你购买的套餐里会包含一定数量的额度。如果用完了，可以按需购买，按需购买是每个对话0.50欧元，提前批量购买则是0.45欧元每个。 Q: 什么算一次“AI对话”？ A: 只要AI在你的工作流中主动参与了对话（无论是回复客户消息还是执行某个动作），就算一次AI对话。不管这次对话里来回发了多少条消息，都只算一次。 Q: 什么是“交互”？ A: 交互指的是你收到的任何客户消息、发出的邮件或收到的问卷调查回复。这是反映实际使用量的指标，用来保证我们的定价公平且可预测。 Q: 我大概需要多少交互量？ A: 如果你不确定，可以先从套餐包含的交互量开始用。根据你的流量情况，随时可以升级套餐或额外购买。大多数团队使用Growth版或Ultimate版就能很舒服地运转。 Q: 如果我的交互量超过了套餐包含的量会怎样？ A: 不用担心，Customerly会自动弹性扩展。超出部分的交互按使用量付费，价格从每1000次交互0.99欧元起。
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CX Genie 是什么，它是如何工作的？
CX Genie 是一个自动化和优化客户支持流程的平台，使用自然语言处理和机器学习提供高效的客户互动。
使用 CX Genie 对我们的业务有什么好处？
CX Genie 提高客户参与度，降低支持成本，提供 24/7 可用性，并轻松扩展支持能力。
CX Genie 适合所有规模的企业吗？
是的，CX Genie 适合从初创企业到大型企业的各种规模的企业。
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CX Genie 是否安全并符合数据保护法规？
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