Question 1

什么是CXGenie？

Accepted Answer

CX Genie 是一个旨在通过无代码 AI 解决方案来提升客户支持的强大平台。它帮助企业实现 24/7 全天候的客户支持，个性化互动，提升效率，并通过集成工具促进销售增长。

Question 2

CXGenie的核心功能有哪些？

Accepted Answer

* **AI 聊天机器人**: 提升客户的参与度和满意度，自动化响应。
* **帮助台**: 提供强大的支持，管理代理团队，轻松分配任务。
* **工作流**: 使用简单的拖放设计创建个性化的聊天机器人对话，无需编码。
* **产品数据同步**: 确保跨平台的一致和准确的信息。
* **工单管理**: 高效处理和解决支持工单。
* **代理商白标**: 自定义和品牌化 CX Genie，为客户提供无缝的品牌体验。

Question 3

CXGenie的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **提升客户满意度**: 通过智能聊天机器人提供即时响应。
* **降低支持成本**: 24/7 全天候支持，减少运营成本。
* **提高工作效率**: 自动化工单管理和实时 AI 推荐。
* **轻松扩展支持能力**: 随着业务扩展，轻松增加支持能力。

Question 4

如何使用CXGenie？

Accepted Answer

1. 注册并创建账户。
2. 根据需要选择合适的计划。
3. 使用拖放工具设计聊天机器人。
4. 集成到现有的客户支持系统中。
5. 开始与客户互动并收集反馈。

Question 5

CXGenie联系邮箱：

Accepted Answer

hello@cxgenie.ai

Question 6

CX Genie 是什么，它是如何工作的？

Accepted Answer

CX Genie 是一个自动化和优化客户支持流程的平台，使用自然语言处理和机器学习提供高效的客户互动。

Question 7

使用 CX Genie 对我们的业务有什么好处？

Accepted Answer

CX Genie 提高客户参与度，降低支持成本，提供 24/7 可用性，并轻松扩展支持能力。

Question 8

CX Genie 适合所有规模的企业吗？

Accepted Answer

是的，CX Genie 适合从初创企业到大型企业的各种规模的企业。

Question 9

CX Genie 如何与现有的客户支持工具和系统集成？

Accepted Answer

CX Genie 提供与多种客户支持工具、CRM 系统和消息平台的无缝集成。

Question 10

使用 CX Genie 是否需要人工干预？

Accepted Answer

CX Genie 可以自主处理大部分客户咨询，但在必要时会将复杂问题升级给人工代理。

Question 11

CX Genie 提供什么样的分析和洞察？

Accepted Answer

CX Genie 提供全面的客户互动分析和洞察，帮助跟踪客户满意度和响应时间。

Question 12

CX Genie 是否安全并符合数据保护法规？

Accepted Answer

是的，CX Genie 优先考虑数据安全和合规性，遵循行业标准的安全实践。

Question 13

我的数据安全吗？

Accepted Answer

是的，CX Genie 确保您的数据安全，不会存储与 AI 的对话。