CXGenie

O que é CXGenie?

CX Genie é uma plataforma de IA para atendimento ao cliente que permite criar agentes de IA, automatizar workflows e integrar atendimento humano sem necessidade de programação. Ideal para equipes de suporte, agências e e-commerces que desejam oferecer respostas 24/7 em múltiplos canais, como Facebook Messenger e chat web. A plataforma substitui várias ferramentas ao unificar chatbot, helpdesk, ticket management e captura de leads em um só lugar. O diferencial está na transição suave entre IA e atendente humano, além do aprendizado automático a partir de conversas anteriores.

Quais são as características de CXGenie?

• AI Agent com Auto Reply

  O bot responde automaticamente em até 10 segundos, suportando quase 200 idiomas, ideal para equipes que precisam de suporte 24/7.
• Helpdesk e Ticket Management

  Gerencie equipes grandes com métodos flexíveis de atribuição de chat e acompanhe desempenho por relatórios CSAT, mantendo o suporte organizado.
• Integração Multi-Canal

  Conecte o chatbot a plataformas como Facebook Messenger, web chat e outras com poucos cliques, centralizando o atendimento em um só dashboard.
• Detecção de Emoção e Intenção

  O sistema identifica o tom e a intenção do cliente para direcionar a conversa ao agente humano certo ou acionar workflows específicos.
• Formulários de Captura de Leads com IA

  Colete e-mails, telefones e dados de contato automaticamente durante a conversa, alimentando seu funil de vendas sem esforço manual.
• Workflows Personalizados

  Crie fluxos de chat visuais e automatizados sem código, como acionar um agente humano quando o bot não souber responder.

Quais são os casos de uso de CXGenie?

• Pequenas empresas que querem automatizar respostas a perguntas frequentes e reduzir o volume de tickets repetitivos.
• E-commerces que precisam qualificar leads, recomendar produtos e capturar contatos durante o atendimento automatizado.
• Equipes de suporte que desejam gerenciar tickets, atribuir chats a agentes e medir satisfação com relatórios CSAT.
• Agências que atendem múltiplas marcas com bots brancos (white label) e infraestrutura dedicada.

Como usar CXGenie?

• Crie uma conta gratuita no CX Genie sem cartão de crédito – o plano Free já inclui 200 conversas mensais.
• Personalize seu agente de IA usando templates prontos ou configure workflows visuais no painel de controle.
• Conecte o chatbot às plataformas desejadas (Facebook Messenger, web chat) em poucos cliques na seção de integrações.
• Alimente a base de conhecimento do bot com respostas para perguntas comuns – quanto mais conteúdo, melhor o aprendizado automático.
• Acompanhe o desempenho da equipe e dos agentes de IA pelos relatórios CSAT e logs de conversas.

Email de contato CXGenie:

hello@cxgenie.ai