O que é Mοveo AI?
Moveo.AI é uma plataforma de orquestração de agentes de IA voltada para operações financeiras e de cobrança. O sistema usa memória compartilhada entre canais — voz, texto, chat e e-mail — para que cada interação aprenda com a anterior. Ideal para empresas que lidam com jornadas complexas de cliente, como bancos, utilities e fintechs, a plataforma substitui handoffs manuais entre departamentos e mantém o contexto do cliente do primeiro contato até o pagamento. A proposta é transformar cada conversa em um insumo para a próxima decisão operacional.
Quais são as características de Mοveo AI?
- Memória Composta entre Canais: O histórico do cliente viaja com ele entre chat, voz, e-mail e WhatsApp, eliminando a necessidade de repetir informações a cada transferência.
- Agentes Omnichannel com Contexto Único: Um mesmo agente de IA opera em múltiplos canais (web chat, telefone, SMS, tickets) usando a mesma base de memória, sem integrações manuais.
- Camada de Memória sobre Stack Existente: A plataforma se conecta via conectores nativos e API a ferramentas como Zendesk, Intercom, Front e CRM, sem exigir migração de sistemas.
- Orquestração de Cobrança e Pagamentos: Agentes especializados em recuperação de crédito fazem abordagem proativa por WhatsApp e SMS, com rastreamento de compromissos e resolução entre equipes.
- Segurança e Compliance Corporativo: Suporte a LLM privada, modelos de IA próprios ou de terceiros, com opções de implantação on-premise e parceria reconhecida com Google Cloud.
Quais são os casos de uso de Mοveo AI?
- Equipes de cobrança em utilities: Automatizar lembretes de pagamento e negociação de débitos, com contexto de faturas anteriores e histórico de contato.
- Bancos e fintechs: Atender reclamações e solicitações de crédito com um único agente que reduz transferências entre setores.
- Operações de iGaming: Escalar suporte ao jogador em múltiplos fusos horários, mantendo registro de interações e preferências.
- Agências de recuperação de ativos: Realizar cobrança inbound e outbound com roteamento inteligente e compliance automatizado.
- Operações de auto-loans: Gerenciar lembretes de vencimento, renegociação e confirmação de pagamento em um único fluxo.
Como usar Mοveo AI?
- Agende uma demonstração no site da Moveo.AI para mapear os canais e fluxos de atendimento atuais da sua operação.
- Conecte a camada de memória às ferramentas que você já usa (Zendesk, Intercom, Front, Salesforce) por meio dos conectores nativos.
- Configure os agentes para voz, texto e chat, definindo as regras de transferência e o escopo de cada interação.
- Teste com um grupo piloto de clientes reais para validar a qualidade das respostas e a precisão da memória composta.
- Monitore os relatórios de analytics da plataforma para identificar padrões e oportunidades de receita que surgem das interações automatizadas.
