**Open** ist eine KI-gestützte Plattform für den Kundensupport, die Anfragen über Telefon, Web, WhatsApp, Slack, E-Mail, SMS und mehr bearbeiten kann. Mit **Open** kannst du komplexe Support-Tickets lösen, KI-gestützte Mehrkanal-Kommunikation nutzen und proaktiven Support anbieten, als hättest du ein ganzes Team dafür eingestellt.

Was sind die Merkmale von Open?

* **KI-gestützter Mehrkanal-Support**: Trainiere die KI einmal und setze sie auf Web, Telefon, E-Mail und mehr ein. * **Proaktiver Support**: Erreiche alle Nutzer, als ob du ein Team dafür hättest. * **Komplexe Problembehebung**: Löse Level 2 und Level 3 Support-Tickets mit KI. * **Menschliche Empathie**: Passe den Ton, das Verhalten und die Empathie der KI an. * **Automatisierte Handlungen**: Die KI führt nicht nur Antworten aus, sondern handelt auch – von Backend-Aufgaben bis zur Lösung von Benutzerproblemen.

Was sind die Anwendungsfälle von Open?

* **Inbound-Kundensupport**: Unterstütze Kunden in großem Umfang mit KI. * **Proaktive Kundenansprache**: Erreiche Kunden, bevor sie Probleme melden. * **Komplexe Ticketlösung**: Verwende KI, um schwierige Supportanfragen zu bearbeiten. * **Mehrkanal-Kommunikation**: Biete Support über Web, Telefon, E-Mail, SMS und WhatsApp an.

Wie benutzt man Open?

1. **KI trainieren**: Integriere deine Schulungsquellen mit einem Klick. 2. **Kanäle einrichten**: Aktiviere den Support für Web, Telefon, E-Mail und mehr. 3. **Proaktiven Support aktivieren**: Lasse die KI Kunden automatisch ansprechen. 4. **Handoff an menschliche Agenten**: Die KI erkennt, wann menschliche Hilfe benötigt wird.

Wie lernt die KI von Open.cx meine Geschäftsprozesse?

Die KI kann mit über 27 Schulungsquellen trainiert werden und lernt Tausende von Datenpunkte mit nur wenigen Klicks.

Kann die KI Backend-Prozesse automatisieren?

Ja, die KI kann komplexe Aktionen wie API-Aufrufe an dein Backend ausführen.

Ist Open.cx sicher für Branchen wie Finanzen oder Gesundheit?

Ja, Open.cx bietet erweiterte Sicherheitsfunktionen, um die Einhaltung von Branchenstandards zu gewährleisten.

Kann ich Open.cx für Outbound-Verkäufe verwenden?

Ja, Open.cx kann für proaktive Kundenansprache und Outbound-Verkäufe eingesetzt werden.

Warum sollte ich mich für das All-in-One-Angebot von Open.cx entscheiden?

Open.cx bietet eine umfassende Lösung für Kundensupport, die KI-gestützte Mehrkanal-Kommunikation, proaktiven Support und komplexe Problembehebung kombiniert.

Open

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Open ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundensupport über mehrere Kanäle bietet, komplexe Tickets löst und proaktiven Support ermöglicht. Perfekt für Unternehmen, die ihren Kundenservice skalieren möchten.

Added on: 2025.04.02

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#Kundensupport #KI-Chatbots

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