CrescendoCXとは何ですか？
Crescendo.aiは、AIを活用したカスタマーサポートプラットフォームのリーダーです。99.8%の精度を誇る応答機能や、人間とAIの協働によるシームレスな顧客体験を提供します。24時間365日対応可能で、コスト削減と顧客満足度向上を両立します。
CrescendoCXの特徴は何ですか？
- Omnichannel AI: チャット、音声、メールなど全チャネルで高速かつ正確な対応を実現。
- Human in the Loop: AIの回答を人間の専門家が監修し、品質と共感性を向上。
- Insights & Reporting: 会話データを自動分析し、改善ポイントをリアルタイムで提示。
- Agentic AI: 複雑なワークフローも自動化し、業務効率を最大化。
- 50+言語対応: グローバルな顧客サポートを可能に。
CrescendoCXの使用例は何ですか？
- 小売・EC: 注文トラブルや返品対応を即時解決。
- 金融サービス: セキュリティを保ちつつ、問い合わせ処理を自動化。
- ヘルスケア: 患者からの質問に24時間対応。
CrescendoCXの使い方は？
- デモ予約: 公式サイトから無料デモをリクエスト。
- 統合: 既存システムと簡単接続。
- カスタマイズ: AIの応答ルールを自社仕様に調整。
