Question 1

CrescendoCXとは何ですか？

Accepted Answer

**Crescendo.ai**は、AIを活用したカスタマーサポートプラットフォームのリーダーです。**99.8%の精度**を誇る応答機能や、人間とAIの協働によるシームレスな顧客体験を提供します。24時間365日対応可能で、コスト削減と顧客満足度向上を両立します。

Question 2

CrescendoCXの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **Omnichannel AI**: チャット、音声、メールなど全チャネルで**高速かつ正確**な対応を実現。  
* **Human in the Loop**: AIの回答を人間の専門家が監修し、**品質と共感性**を向上。  
* **Insights & Reporting**: 会話データを自動分析し、**改善ポイント**をリアルタイムで提示。  
* **Agentic AI**: 複雑なワークフローも自動化し、**業務効率**を最大化。  
* **50+言語対応**: グローバルな顧客サポートを可能に。

Question 3

CrescendoCXの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **小売・EC**: 注文トラブルや返品対応を**即時解決**。  
* **金融サービス**: セキュリティを保ちつつ、問い合わせ処理を**自動化**。  
* **ヘルスケア**: 患者からの質問に**24時間対応**。

Question 4

CrescendoCXの使い方は？

Accepted Answer

1. **デモ予約**: 公式サイトから無料デモをリクエスト。  
2. **統合**: 既存システムと簡単接続。  
3. **カスタマイズ**: AIの応答ルールを自社仕様に調整。

Question 5

CrescendoCXの連絡先メール：

Accepted Answer

info@crescendo.ai

Question 6

導入にかかる期間は？

Accepted Answer

基本的な設定は**数日～数週間**で完了します。

Question 7

コスト削減効果は？

Accepted Answer

導入初期段階で**20%以上のコスト削減**が期待できます。

Question 8

日本語対応は可能？

Accepted Answer

はい、**日本語を含む50言語以上**に対応しています。