Kustomer 是一個 **AI 驅動的客戶服務 CRM 平台**，旨在通過全渠道訊息、統一的客戶視圖和 AI 自動化，為客戶提供更快、更豐富的體驗。無論是自助服務、代理服務還是主動服務，Kustomer 都能幫助企業提升效率，打造無縫的客戶體驗。

Kustomer的特色是什麼？

* **AI 客戶代理**：減少 45% 的支援查詢，提供即時、人性化的支援。 * **AI 代理助手**：提升代理效率 65%，幫助代理更高效處理客戶問題。 * **全渠道支援**：AI 代理無縫跨渠道（郵件、聊天、社交、電話等）與客戶互動。 * **AI 代理工作室**：無需開發人員，輕鬆打造符合業務需求的 AI 代理團隊。 * **安全與合規**：確保客戶數據安全並完全合規。

Kustomer的使用案例有哪些？

* **自助服務**：為客戶提供即時、直觀的自助選項，隨時隨地解決問題。 * **代理服務**：為代理提供精準信息，確保每次都能提供卓越的客戶服務。 * **主動服務**：預測需求並在問題發生前解決，確保無縫、個性化的體驗。

如何使用Kustomer？

* **自動化**：通過 AI 驅動的對話，即時解決跨渠道的客戶問題。 * **協助**：利用高級 AI 和全渠道功能，幫助代理分流、路由和支援。 * **定制化**：輕鬆打造理想的客戶服務平台，確保與現有系統無縫過渡。 * **報告**：追蹤服務組織的表現，快速識別優化領域。

Kustomer 如何提升代理效率？

通過 AI 代理助手，Kustomer 可以幫助代理更高效處理客戶查詢，提升效率達 65%。

Kustomer 是否支援全渠道互動？

是的，Kustomer 的 AI 代理可以無縫跨渠道（郵件、聊天、社交、電話等）與客戶互動。

Kustomer 如何確保數據安全？

Kustomer 提供全面的安全與合規措施，確保客戶數據安全。

Kustomer

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Kustomer 是一個 AI 驅動的客戶服務平台，通過全渠道支援、AI 代理和自動化功能，幫助企業提升效率，打造無縫的客戶體驗。

Added on: 2025.03.06

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#人工智能聊天機器人 #電子商務 #客戶支持

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