什麼是247.ai？
247.ai 提供 [24]7 Engagement Cloud，這是一個 AI 驅動的跨通路客戶體驗（CX）平台。該平台旨在協助企業管理從初次互動到建立長期關係的完整客戶旅程。主要透過網頁端或聯絡專家進行方案評估與部署。
247.ai的特色是什麼？
- 跨通路客戶體驗平台整合行銷活動管理、對話自動化、代理程式體驗及對話智慧等功能於單一平台。
- 生成式 AI 應用結合人工智慧與人類智慧（AI+HI），用於增強代理訓練及客戶互動策略。
- 預測分析利用數據洞察來培養客戶忠誠度並衡量業務影響。
- 託管客戶參與服務 (MCE)提供端到端的 CX 管理服務，涵蓋零售、電信及金融等產業。
247.ai的使用案例有哪些？
- 客戶獲取與留存在單一平台上執行新客戶開發、現有客戶維護及長期留存策略。
- 中規模品牌擴展透過 CX Launchpad 服務為中型品牌提供可擴展的客戶體驗解決方案。
- 數位轉型支援結合專業服務與分析工具，協助企業進行整體 CX 策略轉型。
