Question 1

什麼是LivePerson？

Accepted Answer

LivePerson 的 **對話式 AI 平台** 幫助企業透過 AI 技術提供個性化的數位體驗，提升客戶互動效率並降低成本。無論是金融服務、零售、旅遊還是醫療保健，LivePerson 都能為不同行業提供量身定制的解決方案。

Question 2

LivePerson的特色是什麼？

Accepted Answer

* **對話式雲端平台**：提供個性化的數位體驗，識別客戶意圖。
* **生成式 AI**：結合大型語言模型，提升業務增長與安全性。
* **對話智能與洞察**：優化客戶互動與代理表現。
* **整合能力**：與現有系統無縫整合，提升數據靈活性。

Question 3

LivePerson的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **金融服務**：提供安全的訊息傳遞與主動客戶互動。
* **零售**：改善端到端的客戶購物體驗。
* **旅遊與酒店業**：即時協助旅客需求。
* **醫療保健**：提供安全且高效的醫療體驗。

Question 4

如何使用LivePerson？

Accepted Answer

* 登入 LivePerson 平台，選擇適合的行業解決方案。
* 根據需求配置 AI 聊天機器人與對話流程。
* 使用對話智能工具分析客戶互動數據，持續優化體驗。

Question 5

LivePerson 的 AI 平台如何提升客戶滿意度？

Accepted Answer

透過個性化的數位體驗與即時互動，LivePerson 能有效提升客戶滿意度。

Question 6

LivePerson 是否支持多語言？

Accepted Answer

是的，LivePerson 支持多語言，適合全球企業使用。

Question 7

LivePerson 的生成式 AI 如何確保安全性？

Accepted Answer

LivePerson 採用嚴格的數據安全措施，確保生成式 AI 的使用符合 GDPR、HIPAA 等法規。