什麼是Level AI？
Level AI 是一款專為客服中心設計的人工智慧解決方案，透過語意智慧技術，幫助企業提升客服團隊的表現，並提供即時的客戶洞察。無論是銷售、合規監控，還是客戶體驗優化，Level AI 都能提供全面的支援。
Level AI的特色是什麼？
- 100% 自動化 QA 評分：根據企業標準自動評分每一通電話、聊天或郵件。
- 即時客服助理：提供即時建議，幫助客服人員成為明星員工。
- 客戶聲音分析：自動生成 iCSAT 分數，洞察客戶情感與需求。
- 生成式 AI 技術：安全且可定制的 AI 技術，提供即時且可信的洞察。
- 全面客服中心平台：整合 QA、自動化、分析等功能，提升整體效率。
Level AI的使用案例有哪些？
- 銷售表現提升：挖掘每筆交易中的隱藏收入。
- 合規監控：確保每一通電話都符合法規要求。
- BPO 品質一致性：在全球範圍內保持一致的服務品質。
- 金融服務：提供安全可靠的客戶體驗創新。
- 醫療保健：打造健康的患者體驗。
如何使用Level AI？
- 申請示範，了解 Level AI 如何提升您的客服中心效率。
- 整合 Level AI 到現有系統中，開始自動化 QA 與客戶洞察。
- 使用即時客服助理功能，幫助客服人員快速解決問題。
- 定期查看自動生成的報告，優化客服流程。
