Level AIとは何ですか？

Level AIは、コールセンターのパフォーマンスを向上させるための人工知能ソリューションです。**セマンティックインテリジェンス**を活用し、サポートインタラクションを理解し、チームの効率を最大化します。

Level AIの特徴は何ですか？

* **100% Auto-QAスコア**: すべての会話を自動的に評価 * **リアルタイムエージェントアシスト**: エージェントのパフォーマンスをリアルタイムでサポート * **エージェントスクリーン録画**: オペレーションの完全な可視化 * **エージェントGPT**: カスタマーサービスチームのためのオムニサイエントAI

Level AIの使用例は何ですか？

* セールスパフォーマンスの向上 * 規制遵守の監視 * グローバルBPOの品質一貫性 * 金融サービス、医療、小売業界での活用

Level AIの使い方は？

1. デモをリクエストして、プラットフォームの機能を確認 2. 既存のシステムにLevel AIを統合 3. エージェントのトレーニングとコーチングを開始 4. リアルタイムのインサイトを活用して業務を最適化

カスタマーインテリジェンスとは何ですか？

カスタマーインテリジェンスは、顧客のニーズや行動を分析し、ビジネスの改善に役立てるプロセスです。

会話インテリジェンスとは何ですか？

会話インテリジェンスは、音声やテキストチャネルを通じた顧客インタラクションを分析するカスタマーインテリジェンスの一部です。

サービスオートメーションとは何ですか？

サービスオートメーションは、従来はカスタマーサービスエージェントが行っていた手動タスクを自動化する技術です。

Level AI

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Level AIは、コールセンターの効率と顧客体験を向上させるためのAIソリューションです。

Added on: 2025.03.04

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