Question 1

Capacity Conversational AI Softwareとは何ですか？

Accepted Answer

Capacityは、AIを活用した会話型プラットフォームで、カスタマーサポートや業務効率化を劇的に改善します。チャット、音声、メールなどあらゆるチャネルで自動応答を実現し、**19,000以上の企業**に選ばれています。

Question 2

Capacity Conversational AI Softwareの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **インテリジェント仮想エージェント**: チャットや音声で24時間365日自動対応
* **リアルタイムAIアシスタント**: ライブサポート中のオペレーターをAIが支援
* **感情分析**: 会話から顧客の感情を検出（74種類の感情を識別可能）
* **カスタムAI音声**: 自社ブランドに合った独自のAI音声を簡単作成
* **マルチ言語対応**: 24言語以上に対応した自然な会話が可能

Question 3

Capacity Conversational AI Softwareの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* コールセンターの問い合わせ対応自動化
* HR部門での従業員オンボーディング支援
* ITサポートチケットの自動処理
* 営業部門のリードジェネレーション強化
* 顧客認証プロセスの簡素化

Question 4

Capacity Conversational AI Softwareの使い方は？

Accepted Answer

1. デモリクエストから始める
2. 自社システムとの連携設定
3. 知識ベースの構築
4. AIトレーニングの実施
5. 本番環境での運用開始

Question 5

Capacityの会話AIとは何ですか？

Accepted Answer

顧客の質問に自動で答え、問題解決を支援するスマートな音声/チャットシステムです。

Question 6

サポート速度はどう改善されますか？

Accepted Answer

AIが即座に正確な回答を提供するため、待ち時間や転送が不要になり、処理時間が短縮されます。

Question 7

感情を理解できますか？

Accepted Answer

はい。会話のトーンや言葉から感情を分析し、より人間らしい対応が可能です。

Question 8

多言語対応していますか？

Accepted Answer

はい。24言語以上の理解/応答が可能で、グローバルな顧客サポートを実現します。

Question 9

セキュリティは大丈夫ですか？

Accepted Answer

音声認証や不正検知など強力なセキュリティ機能で保護されています。

Question 10

独自のAI音声を作れますか？

Accepted Answer

可能です。数時間の音声サンプルでブランドに合った独自音声を生成できます。

Question 11

どこで使えますか？

Accepted Answer

電話システム、アプリ、ウェブサイト、チャットツールなどあらゆる場所で利用可能です。

Question 12

既存システムと連携できますか？

Accepted Answer

CRMやヘルプデスクなど既存ツールと簡単に接続可能です。

Question 13

クラウド/オンプレ両方使えますか？

Accepted Answer

はい。クラウド、オンプレ、ハイブリッドのどの環境でも展開可能です。

Question 14

使い始めるには？

Accepted Answer

デモをリクエストすれば、ニーズに合わせたセットアップをサポートします。