Cognigyとは何ですか？

**Cognigy.AI**は、企業向けの**生成AI**と**会話型AI**を活用したカスタマーサービスエージェントを提供するプラットフォームです。これにより、顧客エンゲージメントを向上させ、迅速でパーソナライズされたサービスを実現します。

Cognigyの特徴は何ですか？

* **AI Voice Agents**: 音声による顧客対応を自動化 * **AI Agents for Chat & Messaging**: チャットやメッセージングでの顧客サポート * **AI-Powered Agent Assist**: エージェントの業務をサポートするAIアシスタント * **Generative AI**: 企業向けの大規模言語モデルを活用したCX変革

Cognigyの使用例は何ですか？

* **航空会社**: 再予約や返金などの自動化 * **自動車業界**: カスタマーケアや車内音声アシスタント * **金融・銀行**: 顧客サービスの効率化 * **小売・Eコマース**: インストア音声アシスタント

Cognigyの使い方は？

1. **デモをリクエスト**: プラットフォームの機能を体験 2. **AIエージェントを構築**: ビジュアルエディタで簡単に作成 3. **統合**: 既存のコンタクトセンターシステムにシームレスに統合 4. **運用開始**: 顧客対応を自動化し、効率を向上

Cognigy.AIはどのような業界で利用できますか？

航空、自動車、金融、医療、保険、小売、通信、公益事業など、幅広い業界で利用可能です。

どのような言語に対応していますか？

100以上の言語に対応しており、グローバルな顧客サポートを実現します。

導入までの時間はどれくらいかかりますか？

既存システムへの統合が容易で、迅速にROIを実現できます。

Cognigy

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Cognigy.AIは、企業向けの生成AIと会話型AIを活用し、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上を実現するプラットフォームです。

Added on: 2025.03.05

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