Что такое Cognigy?
Cognigy.AI — это инновационная платформа для автоматизации обслуживания клиентов, которая использует генеративный и разговорный искусственный интеллект. Она помогает бизнесам создавать автономных AI-агентов, способных эффективно взаимодействовать с клиентами через голосовые и текстовые каналы.
Какие особенности у Cognigy?
- Автономные AI-агенты: Самостоятельно решают задачи и взаимодействуют с клиентами.
- Мультиканальность: Поддержка голосовых и текстовых каналов, включая чаты и мессенджеры.
- Генеративный ИИ: Использование передовых языковых моделей для создания естественных диалогов.
- Интеграция с платформами: Совместимость с Amazon Connect, Avaya, Genesys и другими.
- Аналитика и отчеты: Мониторинг и оптимизация взаимодействий с клиентами.
Какие случаи использования Cognigy?
- Автоматизация колл-центров: Ускорение обработки запросов и снижение нагрузки на операторов.
- Персонализированное обслуживание: Создание индивидуальных предложений для клиентов.
- Продажи и маркетинг: Автоматизация процессов продаж и повышение конверсии.
- Поддержка на нескольких языках: Обслуживание клиентов по всему миру.
Как использовать Cognigy?
- Выберите категорию AI-агента: Голосовой, чат-бот или помощник оператора.
- Интегрируйте с вашей платформой: Подключите Cognigy.AI к существующей инфраструктуре.
- Настройте сценарии: Используйте визуальный конструктор для создания диалогов.
- Запустите и анализируйте: Начните использовать AI-агентов и отслеживайте их эффективность.
