Qu'est-ce que Level AI ?
Level AI est une solution d'intelligence artificielle conçue pour transformer les centres de contact en améliorant l'expérience client et en optimisant les performances des équipes. Grâce à des technologies de pointe comme l'IA générative et l'intelligence sémantique, Level AI automatise les processus, fournit des insights en temps réel et permet aux entreprises de se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir une expérience client exceptionnelle.
Quelles sont les caractéristiques de Level AI ?
- Auto-QA à 100% : Évalue automatiquement chaque conversation selon vos standards.
- Coaching personnalisé : Améliore les performances des agents avec des plans de coaching basés sur l'IA.
- Analyses en temps réel : Fournit des insights actionnables pour chaque interaction.
- Enregistrement d'écran : Offre une visibilité complète sur les opérations du centre de contact.
- IA générative sécurisée : Une IA prête pour l'entreprise, construite pour être sécurisée et personnalisable.
Quels sont les cas d'utilisation de Level AI ?
- Amélioration des ventes : Identifie les opportunités de vente croisée et les réactions des clients.
- Conformité réglementaire : Surveille la conformité dans chaque interaction.
- Expérience client : Améliore la satisfaction client avec des insights en temps réel.
- Formation des agents : Réduit le temps d'intégration de 50% et accélère l'apprentissage.
Comment utiliser Level AI ?
- Intégrez Level AI à votre système existant pour commencer à automatiser les processus.
- Utilisez les rapports d'analyse pour identifier les tendances et les points d'amélioration.
- Profitez des plans de coaching générés par l'IA pour améliorer les performances de vos agents.
