¿Qué es Level AI?
Level AI es una solución de inteligencia artificial diseñada para revolucionar los centros de contacto. Con tecnología de inteligencia semántica y IA generativa, ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, optimizar el rendimiento de los agentes y automatizar tareas manuales. Es la herramienta perfecta para quienes buscan escalar su servicio al cliente y obtener insights valiosos en tiempo real.
¿Cuáles son las características de Level AI?
- Auto-QA 100% Automatizado: Evalúa cada conversación según tus estándares exactos.
- Asistencia en Tiempo Real: Guía a los agentes durante las llamadas para mejorar su desempeño.
- Grabación de Pantalla: Proporciona visibilidad completa de las operaciones del centro de contacto.
- Análisis de Sentimiento: Identifica tendencias y problemas ocultos en las interacciones con los clientes.
- Coaching Personalizado: Ofrece planes de entrenamiento basados en datos para cada agente.
¿Cuáles son los casos de uso de Level AI?
- Mejora del Rendimiento de Ventas: Identifica oportunidades de venta y reacciones del cliente en tiempo real.
- Cumplimiento Normativo: Monitorea el cumplimiento en cada interacción.
- Experiencia del Paciente en Salud: Garantiza interacciones seguras y efectivas en el sector de la salud.
- Recuperación de Deudas: Acelera la recuperación de deudas con insights precisos.
¿Cómo usar Level AI?
- Integra Level AI en tu centro de contacto existente.
- Configura tus estándares de calidad para la evaluación automática.
- Monitorea en tiempo real el rendimiento de tus agentes.
- Analiza los insights generados para tomar decisiones informadas.
- Entrena a tus agentes con planes personalizados basados en datos.
