Level AI es una solución de inteligencia artificial diseñada para revolucionar los centros de contacto. Con tecnología de **inteligencia semántica** y **IA generativa**, ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, optimizar el rendimiento de los agentes y automatizar tareas manuales. Es la herramienta perfecta para quienes buscan escalar su servicio al cliente y obtener insights valiosos en tiempo real.

¿Cuáles son las características de Level AI?

* **Auto-QA 100% Automatizado**: Evalúa cada conversación según tus estándares exactos. * **Asistencia en Tiempo Real**: Guía a los agentes durante las llamadas para mejorar su desempeño. * **Grabación de Pantalla**: Proporciona visibilidad completa de las operaciones del centro de contacto. * **Análisis de Sentimiento**: Identifica tendencias y problemas ocultos en las interacciones con los clientes. * **Coaching Personalizado**: Ofrece planes de entrenamiento basados en datos para cada agente.

¿Cuáles son los casos de uso de Level AI?

* **Mejora del Rendimiento de Ventas**: Identifica oportunidades de venta y reacciones del cliente en tiempo real. * **Cumplimiento Normativo**: Monitorea el cumplimiento en cada interacción. * **Experiencia del Paciente en Salud**: Garantiza interacciones seguras y efectivas en el sector de la salud. * **Recuperación de Deudas**: Acelera la recuperación de deudas con insights precisos.

¿Cómo usar Level AI?

1. **Integra Level AI** en tu centro de contacto existente. 2. **Configura tus estándares** de calidad para la evaluación automática. 3. **Monitorea en tiempo real** el rendimiento de tus agentes. 4. **Analiza los insights** generados para tomar decisiones informadas. 5. **Entrena a tus agentes** con planes personalizados basados en datos.

¿Qué es la inteligencia del cliente?

Es el proceso de recopilar y analizar datos sobre los clientes para entender sus necesidades y preferencias, mejorando así el servicio y la experiencia.

¿Cómo beneficia la inteligencia conversacional a mi negocio?

Te permite analizar interacciones de voz y texto para identificar tendencias y mejorar la atención al cliente.

¿Qué es la automatización de servicios?

Es el uso de tecnología para automatizar tareas manuales, como la asistencia en tiempo real y la evaluación del rendimiento de los agentes.

¿Qué ofrece Level AI?

Ofrece soluciones de IA avanzada para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y transformar los centros de contacto en motores de crecimiento.

Level AI

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Level AI es una plataforma de IA que mejora la experiencia del cliente, automatiza tareas y optimiza el rendimiento de los agentes en centros de contacto.

Added on: 2025.03.04

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