Qu'est-ce que Loris ?
Loris est une plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour aider les marques à améliorer leur expérience client (CX) et à prendre des décisions plus éclairées. Grâce à l'IA, Loris analyse les conversations clients pour fournir des insights précieux sur les raisons des contacts, la performance des équipes et la satisfaction des clients.
Quelles sont les caractéristiques de Loris ?
- Customer Insights: Obtenez des insights sur la voix du client (VOC) à partir de 100% des conversations.
- Quality Assurance: Transformez votre processus d'assurance qualité en données intelligentes.
- Agent Co-Pilot: Aidez vos agents à répondre de manière appropriée en temps réel.
- The Gist: Résumez les conversations pour un service client plus efficace.
- Ask Loris: Remplacez les analyses de données complexes par des réponses simples et rapides.
Quels sont les cas d'utilisation de Loris ?
- Fintech & Services Financiers: Identifiez les problèmes avant qu'ils n'affectent les clients.
- Retail & eCommerce: Améliorez la fidélité des clients et l'efficacité opérationnelle.
- Télécom: Boostez la satisfaction client avec des insights en temps réel.
- BPOs & Externalisation: Améliorez le service client grâce à des conseils en temps réel.
Comment utiliser Loris ?
- Connectez Loris à vos canaux de service client.
- Laissez les modèles IA analyser les conversations.
- Recevez des insights prédictifs sur la satisfaction client.
- Utilisez les données pour améliorer la performance des agents.
