什麼是Loris？
Loris 是一款專為品牌設計的對話智能平台，幫助企業從客戶對話中提取關鍵洞察，提升客戶體驗（CX）和產品決策。無論是了解客戶聯繫原因，還是評估團隊解決問題的效率，Loris 都能提供即時且精準的分析。
Loris的特色是什麼？
- 客戶洞察：從100%的對話中提取客戶聲音（VOC）洞察。
- 質量保證：將質量保證流程轉化為智能數據，提升團隊表現。
- 智能助手：即時指導客服人員，確保他們以正確的方式回應客戶。
- 對話摘要：專為客服設計的對話摘要功能，快速掌握關鍵信息。
Loris的使用案例有哪些？
- 金融科技：快速解決客戶問題，提升帳戶持有人的體驗。
- 零售與電商：分析互動，提升品牌忠誠度和運營效率。
- 電信業：通過即時洞察提升客戶滿意度，減少不必要的來電。
- 外包服務：為外包團隊提供深度洞察，提升服務質量。
如何使用Loris？
- 連接所有客戶互動渠道，將對話轉化為可用數據。
- 使用 Loris AI 模型分析對話，了解客戶需求和滿意度。
- 根據分析結果，生成對話智能，識別問題根源並提供改進建議。
- 將洞察快速傳達給團隊，確保問題及時解決。
