Question 1

Lorisとは何ですか？

Accepted Answer

Lorisは、顧客との会話を分析し、CX（カスタマーエクスペリエンス）と製品の意思決定をサポートするAIプラットフォームです。顧客がなぜ連絡してきたのか、問題がどのように解決されたのかを理解し、より良いサービスを提供するための洞察を提供します。

Question 2

Lorisの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **顧客インサイト**: 100%の会話から顧客の声を分析
* **品質保証**: QAプロセスを品質データに変換
* **エージェントコパイロット**: リアルタイムで適切な対応をサポート
* **会話要約**: カスタマーサービス向けの要約機能
* **AIプラットフォーム**: 優れたAIモデルでCXを向上

Question 3

Lorisの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **Fintech & 金融サービス**: 顧客の問い合わせを迅速に解決
* **小売 & eコマース**: 顧客ロイヤルティを向上
* **BPO & アウトソーシング**: 次世代のカスタマーサービスを提供
* **テレコム**: リアルタイムの洞察で顧客満足度を向上

Question 4

Lorisの使い方は？

Accepted Answer

1. プラットフォームに接続し、顧客会話を取り込む
2. AIモデルが会話を分析し、洞察を提供
3. チームにフィードバックを迅速に提供
4. 問題を特定し、迅速に対応

Question 5

Lorisはどのように顧客満足度を向上させますか？

Accepted Answer

顧客会話を分析し、問題の根本原因を特定し、迅速な対応をサポートします。

Question 6

Lorisの導入にはどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

数週間で導入でき、すぐに価値を実感できます。

Question 7

Lorisはどのような業界に適していますか？

Accepted Answer

Fintech、小売、テレコム、BPOなど、幅広い業界で利用可能です。