Lorisとは何ですか？
Lorisは、顧客との会話を分析し、CX（カスタマーエクスペリエンス）と製品の意思決定をサポートするAIプラットフォームです。顧客がなぜ連絡してきたのか、問題がどのように解決されたのかを理解し、より良いサービスを提供するための洞察を提供します。
Lorisの特徴は何ですか？
- 顧客インサイト: 100%の会話から顧客の声を分析
- 品質保証: QAプロセスを品質データに変換
- エージェントコパイロット: リアルタイムで適切な対応をサポート
- 会話要約: カスタマーサービス向けの要約機能
- AIプラットフォーム: 優れたAIモデルでCXを向上
Lorisの使用例は何ですか？
- Fintech & 金融サービス: 顧客の問い合わせを迅速に解決
- 小売 & eコマース: 顧客ロイヤルティを向上
- BPO & アウトソーシング: 次世代のカスタマーサービスを提供
- テレコム: リアルタイムの洞察で顧客満足度を向上
Lorisの使い方は？
- プラットフォームに接続し、顧客会話を取り込む
- AIモデルが会話を分析し、洞察を提供
- チームにフィードバックを迅速に提供
- 問題を特定し、迅速に対応
