Was ist Loris?
Loris ist eine Conversation Intelligence-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, bessere Kundenerlebnisse (CX) und Produktentscheidungen zu treffen. Durch die Analyse von Kundeninteraktionen liefert Loris wertvolle Einblicke, die helfen, Probleme zu identifizieren und die Leistung der Teams zu verbessern.
Was sind die Merkmale von Loris?
- Customer Insights: Erhalte Voice-of-the-Customer-Einblicke aus 100% der Konversationen.
- Quality Assurance: Transformiere den Qualitätssicherungsprozess in intelligente Daten.
- Agent Co-Pilot: Unterstütze Agenten dabei, in Echtzeit die richtigen Dinge zu sagen.
- The Gist: Nutze Konversationszusammenfassungen, die speziell für den Kundenservice entwickelt wurden.
- Ask Loris: Ersetze langwierige Datenanalysen durch einfache Antworten.
Was sind die Anwendungsfälle von Loris?
- Fintech & Financial Services: Identifiziere und löse Produkt- und Serviceanfragen schnell.
- Retail & eCommerce: Steigere die Markenloyalität und operative Effizienz.
- Telecom: Verbessere die Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-Einblicken.
- BPOs & Outsourcing: Biete nächste Generation von outsourced Customer Service.
Wie benutzt man Loris?
- Verbinde Loris mit deinen Kundenservice-Plattformen.
- Analysiere Konversationen mit den AI-Modellen von Loris.
- Erhalte Einblicke und Handlungsempfehlungen in Echtzeit.
- Nutze die Erkenntnisse, um deine Kundenerlebnisse zu verbessern.
