Qu'est-ce que Loris ?

Loris est une plateforme d'intelligence conversationnelle conçue pour aider les marques à améliorer leur expérience client (CX) et à prendre des décisions plus éclairées. Grâce à l'IA, Loris analyse les conversations clients pour fournir des insights précieux sur les raisons des contacts, la performance des équipes et la satisfaction des clients.

Quelles sont les caractéristiques de Loris ?

* **Customer Insights**: Obtenez des insights sur la voix du client (VOC) à partir de 100% des conversations. * **Quality Assurance**: Transformez votre processus d'assurance qualité en données intelligentes. * **Agent Co-Pilot**: Aidez vos agents à répondre de manière appropriée en temps réel. * **The Gist**: Résumez les conversations pour un service client plus efficace. * **Ask Loris**: Remplacez les analyses de données complexes par des réponses simples et rapides.

Quels sont les cas d'utilisation de Loris ?

* **Fintech & Services Financiers**: Identifiez les problèmes avant qu'ils n'affectent les clients. * **Retail & eCommerce**: Améliorez la fidélité des clients et l'efficacité opérationnelle. * **Télécom**: Boostez la satisfaction client avec des insights en temps réel. * **BPOs & Externalisation**: Améliorez le service client grâce à des conseils en temps réel.

Comment utiliser Loris ?

1. Connectez Loris à vos canaux de service client. 2. Laissez les modèles IA analyser les conversations. 3. Recevez des insights prédictifs sur la satisfaction client. 4. Utilisez les données pour améliorer la performance des agents.