¿Qué es Loris?
Loris es una plataforma de inteligencia conversacional diseñada para marcas líderes que buscan mejorar la experiencia del cliente (CX) y tomar decisiones más informadas sobre sus productos. Con Loris, puedes obtener insights clave sobre por qué los clientes se comunican contigo y cómo tus equipos están resolviendo sus problemas.
¿Cuáles son las características de Loris?
- Customer Insights: Obtén insights del Voice of the Customer (VOC) en el 100% de las conversaciones.
- Quality Assurance: Transforma el proceso de garantía de calidad en datos inteligentes.
- Agent Co-Pilot: Ayuda a los agentes a decir lo correcto, de la manera correcta, en tiempo real.
- The Gist: Resúmenes de conversaciones diseñados para el servicio al cliente.
- Ask Loris: Reemplaza el análisis de datos extenso con respuestas rápidas y fáciles.
¿Cuáles son los casos de uso de Loris?
- Fintech & Financial Services: Insights financieros que puedes llevar al banco.
- Retail & eCommerce: Convierte clientes casuales en defensores de tu marca.
- BPOs & Outsourcing: Ofrece una nueva generación de servicio al cliente externalizado.
- Telecom: Mejora la satisfacción del cliente en el sector de telecomunicaciones.
- Customer-Obsessed Brands: Convierte tus datos de experiencia en una ventaja competitiva.
¿Cómo usar Loris?
- Conecta Loris a tus canales de interacción con el cliente.
- Utiliza los modelos de IA para analizar las conversaciones.
- Genera inteligencia conversacional para identificar problemas y mejorar el rendimiento de los agentes.
- Superficia los hallazgos a tu equipo para tomar acciones rápidas.
