Что такое Loris?
Loris – это интеллектуальная платформа для анализа разговоров, которая помогает брендам улучшать качество обслуживания клиентов и принимать более обоснованные решения. С помощью Loris вы можете понять, почему клиенты обращаются к вам, и насколько эффективно ваши команды решают их проблемы.
Какие особенности у Loris?
- Customer Insights: Получайте информацию о голосе клиента (VOC) из 100% разговоров.
- Quality Assurance: Превратите процесс контроля качества в интеллектуальные данные.
- Agent Co-Pilot: Помогайте агентам говорить правильные вещи в правильной форме в режиме реального времени.
- The Gist: Используйте краткое изложение разговоров, разработанное для службы поддержки клиентов.
- Ask Loris: Замените длительный анализ данных на простые ответы.
Какие случаи использования Loris?
- Fintech & Financial Services: Получайте инсайты, которые помогут быстро решать проблемы клиентов.
- Retail & eCommerce: Анализируйте взаимодействия, чтобы повысить лояльность клиентов.
- Telecom: Улучшайте удовлетворенность клиентов с помощью реальных инсайтов.
- BPOs & Outsourcing: Улучшайте качество обслуживания клиентов с помощью глубоких инсайтов.
Как использовать Loris?
- Подключите Loris к вашим каналам взаимодействия с клиентами.
- Используйте AI-модели для анализа разговоров.
- Получайте интеллектуальные данные о разговорах.
- Используйте инсайты для улучшения качества обслуживания клиентов.
