Question 1

Gorgiasとは何ですか？

Accepted Answer

Gorgiasは、Eコマース向けの会話型AIプラットフォームです。**AIエージェント**や**ヘルプデスク**、**チャット**、**FAQ**などを統合し、サポートの自動化と売上の向上を実現します。15,000以上のブランドに信頼されており、Shopify、BigCommerce、Magentoなどの主要なEコマースプラットフォームとシームレスに連携します。

Question 2

Gorgiasの特徴は何ですか？

Accepted Answer

* **AIによる自動化**: サポートの60%を自動化し、人間がより重要なタスクに集中できるようにします。
* **統合ヘルプデスク**: すべてのカスタマーサポートを一元管理。
* **マーケティングスイート**: ウェブサイトのコンバージョン率を6%向上させるオンスイートキャンペーン。
* **100以上のアプリ連携**: オムニチャネル対応で、メール、SNS、ライブチャット、SMSなどを統合。

Question 3

Gorgiasの使用例は何ですか？

Accepted Answer

* **サポート効率の向上**: AIによる自動応答で、カスタマーサポートの負担を軽減。
* **売上増加**: リアルタイムのプロモーションキャンペーンでコンバージョン率を向上。
* **顧客体験の向上**: パーソナライズされた会話で、顧客満足度を高める。

Question 4

Gorgiasの使い方は？

Accepted Answer

1. **無料トライアルを開始**: ウェブサイトから無料トライアルに登録。
2. **プラットフォーム連携**: ShopifyやBigCommerceなどのEコマースプラットフォームと連携。
3. **AIエージェントの設定**: サポートの自動化ルールやマクロを設定。
4. **マーケティングキャンペーンの実行**: リアルタイムで顧客にアプローチするキャンペーンを実施。

Question 5

Gorgiasはどのようなプラットフォームに対応していますか？

Accepted Answer

Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce、PrestaShopなど、主要なEコマースプラットフォームに対応しています。

Question 6

AIエージェントはどのくらいのサポートを自動化できますか？

Accepted Answer

AIエージェントは、サポートの60%を自動化することが可能です。

Question 7

Gorgiasのマーケティングスイートはどのように役立ちますか？

Accepted Answer

リアルタイムのチャットキャンペーンを通じて、コンバージョン率を6%向上させることができます。