Question 1

Что такое Gorgias?

Accepted Answer

Gorgias — это **платформа для электронной коммерции**, которая помогает увеличить продажи и автоматизировать поддержку клиентов с помощью **искусственного интеллекта**. Она объединяет чат, FAQ, Helpdesk и другие инструменты, чтобы сделать взаимодействие с клиентами более персонализированным и эффективным. Более 15 000 брендов уже доверяют Gorgias.

Question 2

Какие особенности у Gorgias?

Accepted Answer

* **Автоматизация поддержки**: Решайте до 60% запросов клиентов с помощью AI, освобождая время для более сложных задач.
* **Централизованный Helpdesk**: Все каналы поддержки (email, соцсети, чат) в одном месте.
* **Маркетинговые кампании**: Увеличьте конверсию на сайте на 6% с помощью персонализированных чат-кампаний.
* **Интеграции**: Более 100 приложений, включая Shopify, Magento, BigCommerce и WooCommerce.

Question 3

Какие случаи использования Gorgias?

Accepted Answer

* **Автоматизация рутинных запросов**: AI отвечает на частые вопросы, такие как статус заказа или возвраты.
* **Увеличение продаж**: Персонализированные рекомендации и промо-кампании в режиме реального времени.
* **Улучшение качества обслуживания**: Быстрые ответы и удобный интерфейс для поддержки клиентов.

Question 4

Как использовать Gorgias?

Accepted Answer

1. Зарегистрируйтесь на платформе Gorgias.
2. Интегрируйте Gorgias с вашим интернет-магазином (например, Shopify).
3. Настройте автоматические правила и макросы для обработки запросов.
4. Используйте маркетинговые инструменты для запуска чат-кампаний.

Question 5

Какие платформы поддерживает Gorgias?

Accepted Answer

Gorgias интегрируется с Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce и PrestaShop.

Question 6

Как Gorgias помогает увеличить продажи?

Accepted Answer

С помощью персонализированных чат-кампаний и рекомендаций, которые повышают конверсию на сайте.

Question 7

Можно ли использовать Gorgias для автоматизации поддержки?

Accepted Answer

Да, Gorgias автоматизирует до 60% запросов клиентов с помощью AI.