Qu'est-ce que Gorgias ?
Gorgias est une plateforme d'IA conversationnelle conçue pour les e-commerçants. Elle permet d'automatiser le support client et d'augmenter les ventes grâce à des outils intégrés comme le Helpdesk, le Chat, et les FAQ. Avec plus de 15 000 marques utilisatrices, Gorgias est un allié de choix pour les entreprises en ligne.
Quelles sont les caractéristiques de Gorgias ?
- Gorgias Automate : Automatisez 60% de votre support client grâce à l'IA.
- Gorgias Helpdesk : Centralisez toutes vos interactions client en un seul endroit.
- Gorgias Convert : Augmentez votre taux de conversion de 6% avec des campagnes sur site.
- Intégrations Omnicanal : Gestion des emails, réseaux sociaux, chat en direct, SMS et voix.
Quels sont les cas d'utilisation de Gorgias ?
- Automatisation des réponses aux questions fréquentes.
- Gestion centralisée des tickets de support.
- Campagnes de marketing en temps réel pour réduire les taux de rebond.
Comment utiliser Gorgias ?
- Intégrez Gorgias à votre boutique en ligne (Shopify, Magento, etc.).
- Configurez les règles d'automatisation pour le support client.
- Lancez des campagnes de chat proactives pour engager les clients.
