Gorgias es una plataforma de **Inteligencia Conversacional** diseñada específicamente para el comercio electrónico. Con herramientas como **AI Agent**, **Helpdesk** y **Chat**, ayuda a las marcas a **automatizar el soporte** y **aumentar las ventas**. Más de **15,000 marcas** confían en Gorgias para mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones.

¿Cuáles son las características de Gorgias?

* **Automatización con IA**: Resuelve hasta el **60% de las consultas de soporte** de forma automática. * **Helpdesk centralizado**: Gestiona todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. * **Campañas de conversión**: Aumenta la tasa de conversión en un **6%** con campañas en el sitio. * **Integraciones omnichannel**: Conecta correo electrónico, redes sociales, chat en vivo, SMS y más. * **Estadísticas en tiempo real**: Monitorea el rendimiento y conoce el impacto en tus ventas.

¿Cuáles son los casos de uso de Gorgias?

* **Automatización de respuestas**: Reduce el tiempo de respuesta a consultas comunes. * **Gestión de pedidos**: Edita y gestiona pedidos directamente desde la plataforma. * **Campañas proactivas**: Interactúa con los compradores en tiempo real para aumentar las ventas. * **Soporte multicanal**: Centraliza todas las interacciones con los clientes en un solo lugar.

¿Cómo usar Gorgias?

1. **Regístrate**: Crea una cuenta en Gorgias y conecta tu tienda de ecommerce. 2. **Configura las reglas**: Define reglas de automatización para responder a consultas frecuentes. 3. **Integra canales**: Conecta correo electrónico, redes sociales, chat en vivo y SMS. 4. **Monitorea el rendimiento**: Usa las estadísticas en tiempo real para ajustar tu estrategia.

¿Gorgias es compatible con Shopify?

Sí, Gorgias está diseñado específicamente para integrarse con Shopify, permitiendo gestionar pedidos y campañas directamente desde la plataforma.

¿Puedo automatizar respuestas con Gorgias?

Absolutamente. Gorgias utiliza IA para automatizar hasta el 60% de las consultas de soporte, liberando tiempo para tu equipo.

¿Qué tipo de estadísticas ofrece Gorgias?

Gorgias proporciona estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del soporte, la satisfacción del cliente y el impacto en las ventas.

Gorgias

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Gorgias es la plataforma de Inteligencia Conversacional que ayuda a las marcas de ecommerce a automatizar el soporte y aumentar las ventas con herramientas como IA, Helpdesk y Chat.

Added on: 2025.04.02

#Soporte al Cliente #Comercio Electrónico #Ventas

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