Qu'est-ce que Gorgias ?

Gorgias est une plateforme d'IA conversationnelle conçue pour les e-commerçants. Elle permet d'automatiser le support client et d'augmenter les ventes grâce à des outils intégrés comme le **Helpdesk**, le **Chat**, et les **FAQ**. Avec plus de 15 000 marques utilisatrices, Gorgias est un allié de choix pour les entreprises en ligne.

Quelles sont les caractéristiques de Gorgias ?

* **Gorgias Automate** : Automatisez 60% de votre support client grâce à l'IA. * **Gorgias Helpdesk** : Centralisez toutes vos interactions client en un seul endroit. * **Gorgias Convert** : Augmentez votre taux de conversion de 6% avec des campagnes sur site. * **Intégrations Omnicanal** : Gestion des emails, réseaux sociaux, chat en direct, SMS et voix.

Quels sont les cas d'utilisation de Gorgias ?

* Automatisation des réponses aux questions fréquentes. * Gestion centralisée des tickets de support. * Campagnes de marketing en temps réel pour réduire les taux de rebond.

Comment utiliser Gorgias ?

1. Intégrez Gorgias à votre boutique en ligne (Shopify, Magento, etc.). 2. Configurez les règles d'automatisation pour le support client. 3. Lancez des campagnes de chat proactives pour engager les clients.