Question 1

什麼是Gorgias？

Accepted Answer

Gorgias 是一個專為電商設計的對話式 AI 平台，幫助品牌自動化客服並提升銷售。透過 AI 技術，Gorgias 能處理 60% 的客服需求，讓團隊專注於更重要的任務。它整合了多種電商平台，如 Shopify、BigCommerce 等，並提供一站式客服中心，讓品牌能更高效地管理客戶互動。

Question 2

Gorgias的特色是什麼？

Accepted Answer

* **AI 自動化客服**：處理 60% 的客服需求，提升效率。
* **一站式客服中心**：整合郵件、社交媒體、即時聊天等多種渠道。
* **即時數據分析**：提供實時統計數據，幫助品牌監控表現。
* **個性化行銷**：透過 AI 提供個性化推薦，提升轉化率。
* **多平台整合**：支援 Shopify、Magento、WooCommerce 等主流電商平台。

Question 3

Gorgias的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **自動化客服**：讓 AI 處理常見問題，減少人力負擔。
* **即時行銷**：透過聊天機器人提供促銷活動，提升銷售。
* **數據監控**：即時查看客服表現，優化服務流程。
* **多平台管理**：在一個平台上管理所有客戶互動，提升效率。

Question 4

如何使用Gorgias？

Accepted Answer

* 註冊 Gorgias 帳號並選擇適合的方案。
* 整合您的電商平台，如 Shopify 或 BigCommerce。
* 設定 AI 自動化規則，處理常見客服問題。
* 使用即時數據分析功能，監控客服表現並優化流程。

Question 5

Gorgias 支援哪些電商平台？

Accepted Answer

Gorgias 支援 Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce 等多種主流電商平台。

Question 6

Gorgias 的 AI 能處理多少客服需求？

Accepted Answer

Gorgias 的 AI 能處理高達 60% 的客服需求，讓團隊專注於更複雜的問題。

Question 7

如何開始使用 Gorgias？

Accepted Answer

只需註冊帳號，選擇適合的方案，並整合您的電商平台即可開始使用。