Question 1

什麼是DigitalGenius？

Accepted Answer

**DigitalGenius** 是一款專為電子商務設計的 AI 服務助手，能夠提升客戶體驗，無論是購前還是購後的問題都能輕鬆解決。

Question 2

DigitalGenius的特色是什麼？

Accepted Answer

* **AI 驅動的客戶服務自動化**：快速解決客戶查詢，提升滿意度。
* **深度整合**：與現有平台無縫連接，能夠生成退貨標籤、查找丟失包裹等。
* **視覺 AI**：自動檢測產品缺陷，並能識別條形碼。
* **生成式 AI**：提供個性化的客戶體驗，適應品牌語調。
* **主動 AI**：在客戶聯繫之前主動解決問題，追蹤延遲訂單。

Question 3

DigitalGenius的使用案例有哪些？

Accepted Answer

* **提升轉換率**：推薦合適的產品，增加銷售。
* **解決購物疑慮**：提供清晰的運送和關稅資訊。
* **轉換支持為銷售**：在處理退款時推薦其他產品。

Question 4

如何使用DigitalGenius？

Accepted Answer

使用 DigitalGenius，客戶只需輸入問題，系統會自動提供解決方案或建議，無需人工介入。

Question 5

我可以在什麼平台上使用 DigitalGenius？

Accepted Answer

DigitalGenius 可以與多種電子商務平台和系統整合使用。

Question 6

DigitalGenius 如何提高客戶滿意度？

Accepted Answer

通過快速解決問題和提供個性化的回應，DigitalGenius 能夠顯著提升客戶滿意度。

Question 7

這個系統是否能夠處理多語言的查詢？

Accepted Answer

是的，DigitalGenius 支援多語言查詢，能夠滿足不同客戶的需求。