Yuma AI 是一款專為 Shopify 電商設計的智能客服自動化工具，利用生成式 AI 技術，幫助企業自動處理超過 40% 的客戶支持票據，提升效率並降低成本。

Yuma的特色是什麼？

* **自動化客服**：處理訂單查詢、退款、退貨等常見問題，24/7 全天候服務。 * **品牌語調自適應**：根據品牌風格生成個性化回覆，讓客戶感受到人性化服務。 * **智能標籤與升級**：自動標記票據意圖，必要時轉交給人工客服處理。 * **社交媒體管理**：自動回覆社交媒體評論，並提醒負面評論。 * **訂閱管理**：無縫整合訂閱服務，自動處理訂閱相關查詢。