Yuma AI é uma solução de automação de atendimento ao cliente para e-commerce, especialmente projetada para grandes negócios Shopify. Com taxas de automação superiores a 40%, o Yuma ajuda empresas a melhorar a precisão, consistência e eficiência do suporte ao cliente.

Quais são as características de Yuma?

* **Automação de Tickets:** Automatiza mais de 40% dos tickets de suporte. * **Integração com Shopify:** Conecta-se facilmente com ferramentas e plugins do Shopify. * **Respostas Personalizadas:** Usa IA generativa para criar respostas que refletem a personalidade da marca. * **Ações Autônomas:** Edita pedidos, pausa assinaturas e resolve problemas pós-venda sem intervenção humana. * **Filtro de Spam:** Limpa automaticamente a caixa de entrada de suporte, eliminando ruídos desnecessários.

Quais são os casos de uso de Yuma?

* **Gerenciamento de Pedidos:** Responde a consultas sobre pedidos, edições e cancelamentos. * **Assinaturas:** Gerencia consultas e edições de assinaturas de forma autônoma. * **Feedback e Revisões:** Protege a reputação da marca respondendo a feedbacks e revisões. * **Mídia Social:** Modera interações nas redes sociais com respostas automáticas e alertas de comentários negativos. * **Devoluções e Trocas:** Orienta clientes sobre processos de devolução e troca.

1. **Instalação:** Integre o Yuma ao seu sistema Shopify ou helpdesk. 2. **Configuração:** Personalize as respostas automáticas para refletir o tom da sua marca. 3. **Monitoramento:** Acompanhe o desempenho do Yuma através do painel de controle. 4. **Ajustes:** Faça ajustes conforme necessário para otimizar a automação.