O que é Yuma?
Yuma AI é uma solução de automação de atendimento ao cliente para e-commerce, especialmente projetada para grandes negócios Shopify. Com taxas de automação superiores a 40%, o Yuma ajuda empresas a melhorar a precisão, consistência e eficiência do suporte ao cliente.
Quais são as características de Yuma?
- Automação de Tickets: Automatiza mais de 40% dos tickets de suporte.
- Integração com Shopify: Conecta-se facilmente com ferramentas e plugins do Shopify.
- Respostas Personalizadas: Usa IA generativa para criar respostas que refletem a personalidade da marca.
- Ações Autônomas: Edita pedidos, pausa assinaturas e resolve problemas pós-venda sem intervenção humana.
- Filtro de Spam: Limpa automaticamente a caixa de entrada de suporte, eliminando ruídos desnecessários.
Quais são os casos de uso de Yuma?
- Gerenciamento de Pedidos: Responde a consultas sobre pedidos, edições e cancelamentos.
- Assinaturas: Gerencia consultas e edições de assinaturas de forma autônoma.
- Feedback e Revisões: Protege a reputação da marca respondendo a feedbacks e revisões.
- Mídia Social: Modera interações nas redes sociais com respostas automáticas e alertas de comentários negativos.
- Devoluções e Trocas: Orienta clientes sobre processos de devolução e troca.
Como usar Yuma?
- Instalação: Integre o Yuma ao seu sistema Shopify ou helpdesk.
- Configuração: Personalize as respostas automáticas para refletir o tom da sua marca.
- Monitoramento: Acompanhe o desempenho do Yuma através do painel de controle.
- Ajustes: Faça ajustes conforme necessário para otimizar a automação.
